Nomadia Field Service, la solution pour optimiser vos interventions terrain.
Opti-Time Field Service devient Nomadia Field Service !
Honorez vos rendez-vous et optimisez l’activité et le temps de vos équipes de techniciens ! Rapide à déployer, Nomadia Field Service est la solution de référence pour planifier et gérer les interventions de terrain.
Basé sur l’avis des utilisateurs sur Gartner Peer Insights, Capterra et GetApp. Sourceforge Top Performer Winter 2023.
Depuis 2017, Nomadia est reconnue dans le rapport Magic Quadrant™ de Gartner®.
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Plus d'interventions, moins de kilomètres.
Nomadia Field Service est la solution de gestion des interventions terrain qui permet d’optimiser la planification des activités de maintenance, de contrôle, d’audit et d’entretien.
-20 à 30% de km parcourus
La planification intelligente et l’optimisation de tournées contribuent à réduire le nombre de kilomètres parcourus, la consommation de carburant et les émissions de CO2.
+20 à 30% de rdv par technicien
Grâce à des interventions ciblées, rapides et à moindre coût, vos équipes gagnent 20 à 30% en productivité, et des conditions de travail plus agiles et sereines.
+150 règles métiers gérées
Le moteur d’optimisation basé sur l’Intelligence Artificielle vous assiste dans la planification et la construction d’agendas optimisés et adaptés à la réalité terrain et aux aléas.
Qualité de service irréprochable
Les créneaux d’intervention proposés aux clients sont plus courts et les engagements mieux respectés. Le client peut suivre en temps réel l’arrivée du technicien sur une carte.
Toutes les fonctionnalités.
Avec Nomadia Field Service, anciennement Opti-Time Field Service, adoptez une démarche éco-responsable en optimisant les itinéraires et les plannings de vos équipes sur le terrain.
Planification assistée et automatisée permettant de proposer des créneaux d'intervention optimisés en temps réel.
Directement intégrée à votre site en ligne, connectée à votre call center ou accessible depuis l'application mobile des techniciens et sous-traitants, cette fonctionnalité garantit l'optimisation de votre activité et vous procure un véritable avantage concurrentiel.
Création automatique de plannings d'interventions optimisés :
- +150 contraintes métiers prises en compte ;
- gestion des astreintes et des sous-traitants ;
- recherche en continu du meilleur rendez-vous ;
- planification de rdv récurrents et d'interventions en urgence ;
- optimisation des tournées multi-jours et multi-techniciens ;
- prise en compte du trafic routier, des nuitées, de la météo, du rechargement des véhicules électriques... ;
- respect des engagements clients...
Prédiction du nombre d'intervenants nécessaires, de la durée de l'intervention, du matériel requis...
Nomadia Field Service modélise votre activité et vos données pour vous proposer automatiquement des interventions adaptées à la réalité du terrain et à votre métier.
Répartition optimale de la charge de travail et des équipes terrain.
Nomadia Field Service équilibre la charge de travail de vos techniciens et vous aide à définir votre sectorisation idéale avant l'organisation de vos tournées d'intervention.
De nombreuses fonctionnalités permettent d'établir une relation client durable et de qualité :
- déploiement rapide de la solution ;
- portail personnalisé de prise de rdv par les donneurs d'ordre ;
- proposition d’éco-créneaux : calcul du créneau qui a le moins d’impact économique et écologique ;
- notifications de suivi par email et sms ;
- envoi de l'ETA et suivi du technicien sur une carte ;
- comptes-rendus et enquêtes de satisfaction personnalisés...
- agenda détaillé, fiches d'informations clients et d'interventions ;
- procédures métiers et liste de tâches à réaliser ;
- saisie de comptes-rendus (signature, photos, documents...) ;
- remontée d'informations en temps réel ;
- prise de rendez-vous optimisée ;
- scan d'équipements et de matériels ;
- mode déconnecté.
Outils de communication dédiés à la collaboration sur le terrain :
- recherche de collègues à proximité ;
- messagerie interne ;
- assistance à la réalisation grâce à la réalité augmentée ;
- bibliothèque documentaire embarquée ;
- partage des connaissances terrain...
Suivi en temps réel des déplacements de la flotte de véhicules sur une carte et sauvegarde des tournées réalisées.
Grâce à la géolocalisation de la flotte, le planificateur monitore en temps réel la réalisation des tournées : vue sur les interventions à l’heure ou en retard, sur les rendez-vous reprogrammés ou annulés et sur le différentiel entre le réalisé et le planifié. Des alertes lui permettent de réagir rapidement face à tout aléa et d'informer le client en temps réel.
Module permettant de générer et traiter des alertes automatiques et volontaires :
- détection de chute ;
- détection d'immobilité prolongée ;
- sécurité positive ;
- bouton SOS.
Nomadia Field Service se transforme en véritable dispositif d'assistance et améliore la sécurité des équipes terrain.
Tableaux de bord interactifs permettant un accès direct aux principaux KPI calculés par l'application :
- nombre d'interventions réalisées, annulées, reportées ;
- taux de charge et absences des intervenants et des sous-traitants ;
- comparaison des tournées planifiées vs des tournées réalisées...
Templates métiers intégrés et paramétrage avancé pour adapter la solution à vos propres process.
Nomadia Field Service parle votre langage et s'adapte parfaitement aux processus et workflows de votre organisation et de votre secteur d'activité.
Plateforme d'adoption digitale intégrée facilitant la prise en main de la solution :
- Guidage embarqué ;
- Guides interactifs ;
- Tâches rapides et trucs & astuces ;
- Supports vidéos intégrés ;
- Gamification.
Conditions optimales de sécurité et de confidentialité de vos données :
- Certifications ISO 27001, ISO 22301, ISO 9001, ISO 14001... ;
- Cloud Hybride sécurisé ;
- Architecture Microsoft Azure ;
- Authentification SSO ;
- Cryptage des mots de passe ;
- RPO 24h...
Ce que nos clients qui optimisent la gestion de leurs interventions ont à dire des solutions Nomadia.
"A terme, nous espérons améliorer la productivité de nos techniciens d’environ 12% et réduire les temps de trajet entre chaque mission de 10%. Ces gains de productivité vont nous permettre de passer plus de temps chez les clients et d’améliorer ainsi notre qualité de service."
Responsable Nationale des Activités de Services
"La solution est devenue un véritable atout pour proposer de nouveaux services à nos clients. Nous envisageons de possibles évolutions dans notre utilisation de l’outil, pour pouvoir par exemple permettre aux experts de re-planifier eux-mêmes certains rendez-vous en temps réel depuis le terrain."
Directeur des Systèmes d’Information
"Les plannings optimisés de chaque ressource mobile sont aujourd’hui accessibles à tous en temps réel, la satisfaction client est améliorée. Plus de temps est consacré au client, des rapports précis sur l’intervention mobiles des techniciens sont générés."
Directeur des projets technologiques
"Aujourd’hui, un internaute peut commander directement l’ensemble de ses diagnostics en ligne, avec une proposition fiable et flexible de rendez-vous
et un tarif attractif, pour ensuite obtenir un rapport détaillé dans les 48 heures suivant la visite."
Responsable Informatique
Aujourd'hui, cette solution a permis de réduire le nombre de planificateurs de 13 en 2021 à 7 aujourd’hui, tout en gérant une zone plus étendue. Elle favorise également le partage des compétences, réduit la vulnérabilité face aux imprévus, et améliore l'anticipation et la planification de l'activité sur une période de 12 mois.
Responsable de marché et indicateurs de pilotage
Choisissez la version adaptée à vos besoins.
À partir de 1 utilisateur
Synchroteam by Nomadia
Inclus dans l’offre :
- Solution clé en main
- Planification automatique
- Application mobile
- Notifications de suivi (sms, email)
- Géolocalisation des techniciens
À partir de 25 utilisateurs
Nomadia Field Service Essential
Inclus dans l’offre :
- Solution clé en main
- Planification automatique avec optimisation des tournées
- Application mobile
- Notifications de suivi (sms, email)
- Géolocalisation des techniciens
À partir de 25 utilisateurs
Nomadia Field Service Premium
Fonctionnalités d’Essential, plus :
- Solution sur-mesure
- Intégration par API
- Prise de rendez-vous intelligente
- Optimisation automatisée
- Planification depuis le mobile
- Module de scan
- Gestion des produits et du matériel
Comparez les fonctionnalités.
| Nomadia Field Service Essential | Nomadia Field Service Premium | |
|---|---|---|
| Gestion des plannings | ||
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Retouches interactives des plannings |
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Gestion des aléas : absences, congés, RDV annulés, retards... |
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Prise en compte du trafic routier |
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Alertes sur conflits ou non respect de contraintes |
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|
Proposition de créneaux en temps réel |
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Planification assistée des interventions |
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Optimisation automatique des plannings |
- | |
| Gestion des ressources mobiles | ||
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Identification intelligente des compétences des techniciens |
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|
Planification des disponibilités et des congés |
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Organisation par équipe et agence |
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Gestion des sous-traitants |
- | |
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Gestion manuelle des nuitées |
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Gestion optimisée des nuitées |
- | |
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Prise en compte des astreintes |
- | |
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Tracking |
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|
Protection du travailleur isolé |
10€ | 10€ |
| Gestion des clients et des interventions | ||
|
Génération de fiches d'informations clients et interventions |
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Interventions multi-techiciens : gestion des visites en binômes |
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|
Interventions multi-techniciens : gestion d'équipage |
- | |
|
Gestion de la récurrence des visites liées aux contrats |
- | |
|
Communication client |
Sur devis | Sur devis |
|
Messages et appels via WhatsApp |
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Assistance à distance : Partenariat avec AMA Expert Eye |
Sur devis | Sur devis |
| Application Mobile | ||
|
Suivi de la réalisation des tournées en temps réel |
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|
Proposition interactive de créneaux aux clients |
- | |
|
Création de compte-rendu de visite, photo, signatures |
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|
Module scan |
- | |
|
Gestion des produits, matériels et équipements |
- | |
|
Collaboration, messagerie, affichage des collègues |
- | |
| Configuration et administration | ||
|
Gestion des profils utilisateurs |
Limité | |
|
Création de tableaux de bord de suivi des performances |
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|
Authentification SSO |
- | |
|
Personnalisation de l'interface |
Limité | |
| Intégration | ||
|
Accès API |
Sur devis | |
|
Circulation (ETL) |
- | |
FAQ sur le produit
Nomadia Field Service est une solution globale de gestion des services sur le terrain, visant à optimiser les tâches de vos travailleurs mobiles.
Elle facilite la gestion efficace des rendez-vous, optimise les trajets et élève la qualité globale des services sur le terrain.
En utilisant Nomadia Field Service, vous réduisez les kilomètres parcourus, améliorez votre productivité et offrez un meilleur service à vos clients.
Nomadia Field Service utilise un moteur d’optimisation alimenté par l’intelligence artificielle qui évalue plus de 150 paramètres spécifiques.
Ces paramètres comprennent des éléments tels que les mises à jour météorologiques en temps réel, les conditions de circulation et l’accessibilité des bornes de recharge pour véhicules électriques.
L’outil aide à générer des horaires et des trajets parfaitement adaptés aux exigences spécifiques de votre entreprise.
Nomadia Field Service est une solution polyvalente applicable à divers secteurs.
Elle convient parfaitement aux entreprises souhaitant optimiser l’efficacité de leurs services sur le terrain, réduire les kilomètres parcourus et augmenter le nombre de rendez-vous sans compromettre la qualité.
Que vous soyez une petite entreprise (avec moins de 25 salariés) ou une grande entreprise, Nomadia Field Service contribue à l’amélioration de vos opérations de services sur le terrain.
Dès le premier trimestre d’utilisation, la planification intelligente et l’optimisation de tournées vous permettent de réduire le nombre de kilomètres parcourus par vos équipes de 20 à 30%.
Oui, Nomadia Field Service fournit un suivi en temps réel des activités sur le terrain.
Il vous permet de surveiller les emplacements en temps réel de vos travailleurs mobiles sur une carte, contribuant à une amélioration de la qualité du service.
De plus, l’outil intègre des fonctionnalités telles que la planification des rendez-vous et la saisie de rapports, assurant une expérience client améliorée.
Oui, Nomadia Field Service propose différentes versions, dont une API pour une intégration avec vos systèmes existants.
Conçu pour être adaptable, il permet l’importation et l’exportation de données, facilitant le partage d’informations sur les services sur le terrain avec votre équipe et vos clients. Cela favorise une prise de décision éclairée.
Actualités et conseils sur la gestion des interventions.
Planification automatisée des interventions, les bonnes raisons de l’adopter
Méthode LIFO : définition, avantages et calcul
L’outil méride : définition, importance et mise en place
Demandez une démonstration personnalisée ou un devis.
Vous souhaitez bénéficier d’une démonstration personnalisée, d’une version d’essai gratuite de Nomadia Field Service, ou demander un devis sur mesure ? Laissez-nous vos coordonnées ci-après et nos experts reviendront vers vous dans les plus brefs délais.
Il vous reste des questions ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
1er éditeur français de solution SaaS de Smart Mobility, Nomadia accompagne tous les jours plus de 175 000 professionnels sur le terrain. Nos solutions sont simples à utiliser, rapides à déployer et garantissent un retour sur investissement important et immédiat.
Fortes de l’expertise d’un éditeur-intégrateur et d’un cabinet de conseil, les équipes Nomadia vous fournissent un accompagnement sur-mesure, du data conseil au déploiement de terminaux mobiles. Enfin, notre support technique est à votre écoute 24h/24, 7j/7.
Les solutions Nomadia accompagnent la transformation digitale de l’ensemble des professionnels itinérants : commerciaux terrain, chauffeurs-livreurs, techniciens, auditeurs, personnel soignant, diagnostiqueurs, prestataires de service, rondiers, experts…
PME et grands comptes, nos solutions s’adaptent à toutes les tailles d’entreprise et à tous les secteurs d’activité.
L’offre Nomadia est constituée de solutions SaaS prêtes à l’emploi composées d’un back office et d’une application mobile métier dédiée aux opérationnels sur le terrain.
Nos API et nombreux connecteurs vous permettent d’intégrer nos technologies au sein d’applications tierces, qu’il s’agisse de solutions personnalisées ou des standards du marché.
Nos équipes de consultants vous accompagnent également dans la mise en place d’une solution sur-mesure, adaptée à vos process métiers.
Oui, contactez nos équipes pour obtenir une version d’évaluation de la solution de votre choix.
Entreprise à mission, Nomadia est engagée par nature dans une démarche RSE forte (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Nous intégrons les enjeux sociaux, écologiques et économiques dans toutes nos activités.
En optimisant la mobilité des professionnels itinérants, nos solutions participent à améliorer la productivité de nos clients, le bien-être de leurs collaborateurs et leur impact sur l’environnement.
Les équipes Nomadia sont à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions :
- via notre formulaire en ligne
- par téléphone au 01 72 74 76 78