Suivi logistique : solutions et outils pour votre entreprise !

Aujourd’hui, chaque seconde compte. Toutes les opérations doivent être optimisées pour maximiser la satisfaction client et donc augmenter vos ventes. C’est pourquoi, un suivi logistique efficace est indispensable pour toute entreprise. Dans cet article, nous vous donnons des solutions et des outils pour répondre à la demande de vos clients.

• Qu’est – ce que le suivi logistique ?
• L’importance du suivi logistique
• Les solutions pour le suivi logistique
• Les outils pour aider au suivi logistique

Qu’est-ce que le suivi logistique ?

Suivi de logistique : définition

Le suivi logistique se réfère à l’ensemble des techniques et des technologies utilisées pour suivre le parcours des produits à travers la chaîne d’approvisionnement.

Il s’agit non seulement de suivre les marchandises en transit, mais aussi de surveiller l’état des stocks, les performances des fournisseurs, les temps de cycle, et tout autre aspect critique de la logistique. L’objectif est de garantir que les produits arrivent au bon endroit, au bon moment, dans les bonnes conditions, et au coût le plus efficace. Cette pratique permet également d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes, minimisant ainsi les retards et les coûts supplémentaires.

Les indicateurs de suivi de logistique

Pour un bon suivi logistique, les entreprises s’appuient sur différents indicateurs clés de performance (KPIs). Ces indicateurs aident à mesurer l’efficacité des opérations logistiques et à identifier les domaines nécessitant des améliorations. Parmi les KPIs les plus courants, on trouve :

• Le taux de livraison à temps : mesure le pourcentage de commandes livrées dans les délais convenus avec le client. C’est un indicateur déterminant de la fiabilité de la chaîne d’approvisionnement.
• Le délai de cycle logistique : le temps total nécessaire pour déplacer un produit du fournisseur au client. Ce KPI aide à identifier les goulots d’étranglement potentiels dans la chaîne d’approvisionnement.
• La précision des stocks : compare les stocks physiques aux stocks enregistrés dans le système. Une grande précision est essentielle pour éviter les surstocks ou les ruptures de stock.
• Le coût total de la logistique : inclut tous les coûts associés au transport, au stockage, à la manutention, et à la gestion des commandes. L’optimisation de ce coût est fondamentale pour améliorer la rentabilité.
• Le taux de retour : le pourcentage de produits retournés par les clients. Analyser les raisons des retours peut aider à améliorer la qualité des produits et des services logistiques.
• Le taux de réclamation pour dommages : indique la proportion de marchandises endommagées pendant le transport. Réduire ce taux est essentiel pour maintenir la satisfaction client et minimiser les pertes.

Ces indicateurs permettent aux entreprises de rester compétitives face à la concurrence du marché. Cependant, ce n’est pas le seul avantage du suivi logistique.

L’importance du suivi logistique

Un bon suivi logistique propose un certain nombre d’avantages, autant pour l’entreprise que pour les clients.

La transparence tout au long de la chaîne d’approvisionnement

La transparence est indispensable dans une chaîne d’approvisionnement. Le suivi logistique vous permet en tant qu’entreprise de connaître en temps réel l’emplacement de vos marchandises, de l’usine de fabrication au client final. Cette visibilité complète aide à prévenir les pertes, à réduire les retards de livraison, et à faciliter la planification et la réactivité face aux imprévus. En partageant ces informations avec les clients, vous renforcez la confiance et la fidélité.

L’amélioration de la satisfaction client

Aujourd’hui, les consommateurs attendent de pouvoir suivre leurs commandes en temps réel et d’être informés de tout changement ou retard. En fournissant ces informations de manière proactive, vous pouvez non seulement minimiser les frustrations, mais également améliorer l’expérience client globale. Cela entraine généralement les clients à repasser par vos services.

La gestion des problèmes de livraison

Le suivi logistique est essentiel pour identifier et résoudre rapidement les problèmes de livraison. En cas de retard, de dommage ou de perte, le suivi en temps réel vous permet d’intervenir immédiatement pour trouver des solutions alternatives (le réacheminement des marchandises, l’envoi de remplacements, etc). Cette capacité à gérer activement les problèmes réduit les coûts associés aux retours et aux remboursements, tout en maintenant la satisfaction client.

L’optimisation de la gestion des stocks

En connaissant exactement où se trouvent les produits à tout moment, vous pouvez ajuster leurs niveaux de stock pour éviter les surstocks coûteux ou les ruptures de stock qui peuvent entraîner des pertes de vente. De plus, les données recueillies peuvent aider à prévoir les tendances de la demande, permettant une planification plus efficace.

L’ordonnancement des opérations logistiques

Le suivi logistique améliore l’ordonnancement des opérations en offrant une vue d’ensemble des mouvements de marchandises. Vous pouvez utiliser ces informations pour optimiser les itinéraires de livraison, réduire les temps de transit, et coordonner les activités logistiques entre les différents sites et partenaires.

Le renforcement de la sécurité des marchandises

La surveillance en temps réel permet de détecter rapidement tout accès non autorisé, manipulation ou vol, et de prendre les mesures nécessaires pour protéger les produits. La capacité à garantir la sécurité des marchandises est particulièrement importante pour les produits de haute valeur ou sensibles.

Le suivi logistique est donc indispensable pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement. En investissant dans des systèmes de suivi, vous vous assurez une meilleure compétitivité. Mais quelles sont les solutions qui existent ?

Les solutions pour le suivi logistique

Le tableau de bord logistique

Un tableau de bord logistique est un outil de visualisation qui centralise et affiche des données critiques concernant les opérations logistiques en temps réel. Il permet aux gestionnaires de :

• suivre les KPIs tels que les délais de livraison, les taux de retour, ou les niveaux de stock,
• identifier rapidement les défaillances dans la chaîne d’approvisionnement,
• prendre des décisions stratégiques pour améliorer l’efficacité.

Grâce à un accès instantané à ces informations, les entreprises peuvent ajuster leurs opérations en fonction des besoins actuels, améliorant ainsi la réactivité et la flexibilité de leur chaîne d’approvisionnement.

La traçabilité vidéo

La traçabilité vidéo utilise des systèmes de surveillance vidéo pour suivre le mouvement et l’état des marchandises tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Cette technologie offre plusieurs avantages :

• une visibilité en temps réel sur les opérations, permettant de détecter et de résoudre rapidement les problèmes,
• une preuve visuelle en cas de dommage, de vol ou d’autres incidents, facilitant la gestion des réclamations,
• la capacité à améliorer les processus logistiques en analysant les flux de marchandises.

Le code-barre

Le code-barre reste l’un des moyens les plus répandus et efficaces pour le suivi logistique. En scannant les codes-barres, vous pouvez :

• suivre précisément la localisation et le mouvement des produits à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement,
• automatiser l’enregistrement des entrées et des sorties de stock, réduisant ainsi les erreurs manuelles,
• accélérer les processus de picking, d’emballage et d’expédition en fournissant des informations instantanées sur les produits.

La balise GPS

La balise GPS offre un suivi en temps réel de la localisation des marchandises, particulièrement utile pour le transport longue distance. Ses principaux avantages incluent :

• la capacité à suivre les marchandises en transit partout dans le monde, offrant une visibilité complète sur la chaîne d’approvisionnement,
• la prévention des pertes et des vols grâce à des alertes en temps réel en cas de déviation par rapport à l’itinéraire prévu,
• l’optimisation des itinéraires de livraison en analysant les données de localisation pour éviter les retards.

Ces différentes solutions sont toutes utilisés par différents outils. Ce sont ces derniers qui vont vous permettre d’améliorer votre suivi logistique. Quels sont les outils qui s’offrent à vous ?

Les outils pour aider au suivi logistique

Le suivi efficace des marchandises, des données et des performances opérationnelles permettent d’optimiser les processus, réduire les coûts et améliorer le service client. Une variété d’outils technologiques sont disponibles pour vous aider à atteindre ces objectifs. Voici quelques-uns des outils les plus pertinents dans le domaine du suivi logistique.

Les systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement

Ces systèmes sont conçus pour offrir une vue d’ensemble et faciliter la gestion de tous les aspects de la chaîne d’approvisionnement. C’est-à-dire de la planification et de l’approvisionnement à la production, en passant par le stockage et la livraison. Ces systèmes permettent aux entreprises de :

• coordonner les activités avec les fournisseurs, les fabricants et les clients,
• optimiser les flux de produits et d’informations à travers la chaîne d’approvisionnement,
• réagir rapidement aux changements de demande ou aux interruptions de la chaîne d’approvisionnement.

Les logiciels de gestion des transports (TMS)

Les logiciels de gestion des transports facilitent la planification, l’exécution et l’optimisation du mouvement des marchandises. Ils sont essentiels pour :

• sélectionner les modes de transport les plus efficaces et économiques,
• planifier les itinéraires de livraison pour minimiser les coûts et les délais,
• suivre les expéditions et gérer la documentation et les coûts de transport.

Les plateformes de gestion d’entrepôt (WMS)

Les plateformes de gestion d’entrepôt automatisent et optimisent les opérations d’entrepôt, depuis la réception des stocks jusqu’à l’expédition des commandes. Elles sont déterminantes pour :

• améliorer l’efficacité du stockage et du picking,
• réduire les erreurs dans la préparation des commandes,
• augmenter la vitesse de traitement des commandes et la précision des stocks.

Les outils d’analyse prédictive

Les outils d’analyse prédictive utilisent les données historiques et les modèles statistiques pour prévoir les tendances futures, vous permettant de :

• anticiper les fluctuations de la demande pour ajuster les niveaux de stock,
• identifier les risques potentiels dans la chaîne d’approvisionnement avant qu’ils ne deviennent des problèmes,
• prendre des décisions stratégiques basées sur des données pour optimiser les opérations logistiques.

Ces différents outils vous permettent d’améliorer votre capacité à suivre à et à gérer les flux de produits et d’informations : vous renforcez votre compétitivité sur le marché ! Pour choisir l’outil qui vous correspond, vous devez réflechir à vos besoins spécifiques !

Finalement, l’importance du suivi logistique ne peut être sous-estimée. Il vous permet en tant qu’entreprise d’anticiper les fluctuations de la demande, d’identifier les risques et de prendre des décisions stratégiques basées sur des données. Cette approche contribue à renforcer la compétitivité de l’entreprise sur le marché.