Optimisation de tournées : définition et logiciel !

Toutes les entreprises proposant un service de livraison de marchandise cherchent sans cesse à améliorer et à optimiser leurs tournées. Cela passe par la construction d’itinéraires prenant en compte divers facteurs : livreurs et véhicules disponibles, ressources… Qu’est-ce que l’optimisation de tournées ? Découvrez tout ce qu’il y a à savoir dans cet article.

Optimisation de tournées : définition

L’optimisation de tournées est un processus logistique qui consiste à définir la meilleure solution pour organiser des visites chez un client, tout en respectant diverses contraintes. Qu’en est-il et qu’apporte-t-elle à l’entreprise au quotidien ?

Qu’est-ce qu’une tournée ?

Une tournée est constituée de différentes étapes, et réalisée le plus souvent par un chauffeur et un véhicule, que ce soit une voiture, une camionnette ou un camion. Dans un souci d’éco-responsabilité, de plus en plus de tournées sont également réalisées à pied ou en utilisant des modes de déplacement non-motorisés, appelés mobilité douce, comme le vélo ou le triporteur par exemple. Le principe est simple : l’itinéraire commence par un point de départ, avec de nombreuses étapes pendant le parcours (livraisons, visites, interventions) et se termine par le même point initial.

Il existe bien évidemment diverses contraintes qu’il est important de prendre en compte. Cela peut dépendre du métier et du secteur concernés, comme des compétences spécifiques de l’intervenant, le type de véhicule, l’ordre des tournées lorsque des collectes et livraisons sont prévues sur la même journée. Du côté des ressources humaines, il peut s’agir de gérer les absences, congés ou encore les temps de pause…

De nombreuses entreprises utilisent le déplacement sur le terrain au quotidien. Il peut s’agir de transport de marchandises, de matériaux pour le BTP, de tournées commerciales, de la livraison de colis, des soins médicaux nécessitant des interventions à domicile, de la réparation et la maintenance, de la gestion des déchets…

Qu’apporte l’optimisation de tournées ?

La mise en place de l’optimisation de tournées permet de trouver les meilleures solutions pour intervenir sur tous les points en respectant diverses contraintes. Elle offre la possibilité de réduire les temps de parcours, tout en diminuant le nombre de véhicules sur la route, ce qui permet en prime de réduire les émissions de gaz à effet de serre. Cette solution offre une meilleure gestion des plannings, que ce soit aussi bien pour les collaborateurs (absences, congés, domaine d’expertise), que pour les clients (dates et horaires de livraison). La qualité de service s’en trouve améliorée et augmente la satisfaction client.

Découvrir les solutions Nomadia

Optimisation de tournées : les avantages

Une solution d’optimisation de tournées est un véritable avantage concurrentiel pour votre entreprise. Elle apporte de nombreux gains profitables à la structure :

• Gain en productivité et temps : en optimisant les tournées, le gain de temps se fait à la fois sur l’automatisation des tâches lors de la planification des tournées, ou encore la prise en compte des contraintes métiers. Cela s’opère également lors des trajets des chauffeurs en prenant en considération les contraintes routières, l’optimisation des plans réalisés sur une journée et la diminution des kilomètres parcourus.
• Des tournées plus écologiques : comme évoqué précédemment, l’optimisation des parcours permet de limiter le nombre de kilomètres sur les routes et donc de fortement réduire les émissions de CO2.
• Réduction des coûts opérationnels : une bonne organisation des tournées offre l’avantage de mieux organiser les plannings des salariés et les ressources matérielles. Ceux-ci sont mieux gérés et affectés à l’endroit adéquat. On observe également une augmentation de la productivité car les tournées ne se font plus avec des véhicules à moitié vides. De plus, la réduction de ceux-ci engendre de nombreuses économies, que ce soit pour les frais de carburant ou un besoin réduit en flotte de véhicules.
• Des stocks mieux gérés : une meilleure gestion des tournées permet de mettre à jour vos stocks en temps réel.
• Une meilleure satisfaction client : le respect des horaires de passage et la réduction des délais de livraison augmentent significativement la satisfaction de vos clients. En répondant à leurs exigences et en gagnant en réactivité, vous prouvez votre efficacité et expertise.

En intégrant un logiciel d’optimisation de tournées au sein de votre entreprise, vous pouvez répondre efficacement aux attentes de vos clients en termes de délais.

Pourquoi utiliser un logiciel d’optimisation de tournées ?

L’optimisation des tournées repose sur de nombreux objectifs qu’il est important de prendre en compte : la réduction des coûts, les kilomètres parcourus et les tournées, l’augmentation de la rentabilité des tournées, les disponibilités des collaborateurs et enfin l’optimisation de la flotte de véhicules.

En prenant en compte ces différents objectifs, vous pouvez répondre plus favorablement aux différentes contraintes externes, internes et réglementaires :

• Externes : il peut s’agir du trafic routier qui peut être plus ou moins difficile, l’accessibilité aux zones de livraisons et de déchargements (centres-villes), la disponibilité des clients pour la livraison des commandes en respectant la fenêtre des horaires de ceux-ci, ou encore le dernier kilomètre.
• Internes : ces contraintes dépendent du type d’intervention et des compétences des ressources humaines à affecter à celle-ci. Elles doivent être disponibles pour satisfaire la livraison du client en prenant en compte le nombre de véhicules, le type de ceux-ci composant la flotte (camions, camionnettes électriques, poids-lourds, camions avec chariots élévateurs…) et les horaires de travail.
• Réglementaires : ce type de contraintes impose de respecter les temps de travail et de repos des salariés, la nature de la marchandise comme les produits frais qui nécessitent des temps de livraison spécifiques et des camions frigorifiques, mais aussi les produits dangereux. Enfin, les restrictions d’accès dans certaines zones qui ne rendent pas possible le passage de gros poids lourds ou de véhicules polluants, demandent une certaine organisation.

Optimisation de tournées : les solutions Nomadia

Nomadia propose aujourd’hui de nombreuses solutions qui peuvent répondre à vos objectifs d’optimisation de tournées et d’interventions techniques.

Digitaliser vos process internes au sein de votre structure peut devenir un véritable atout et être vecteur d’une importante croissance sur le long terme. En internalisant nos solutions, vous travaillez facilement avec des logiciels qui ne nécessitent pas d’installation en interne. Ceux-ci sont hébergés directement sur des clouds afin de ne pas alourdir vos serveurs internes.

>>Pour l’optimisation de tournées, nous vous orientons vers TourSolver, un outil qui permet de réaliser des plans de tournées pour vos livreurs, commerciaux et techniciens en prenant en compte les contraintes de vos clients, vos contraintes métiers et les contraintes routières afin d’optimiser les trajets de vos équipes. Véritable atout pour votre entreprise, cette solution vous offre une meilleure organisation au quotidien sur vos plans de tournée.
>>Pour la gestion des interventions techniques, Opti-Time Field Service vous offre la possibilité de gérer vos interventions sur le terrain en toute simplicité. Cet outil intègre des fonctionnalités d’optimisation de tournées mais facilite également la gestion des rendez-vous entre les techniciens, commerciaux et le client. Les gestionnaires pilotent les plannings des intervenants en temps réel ce qui permet de gérer les urgences et interventions de dernières minutes. Les tournées et la gestion des interventions s’en trouvent optimisées.

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à prendre contact avec nos experts.