Logiciel pour suivi de colis : on vous explique tout !

Les logiciels de suivi de colis sont devenus des outils incontournables pour les entreprises de livraison ainsi que pour les consommateurs qui effectuent des achats en ligne. Dans cet article, nous vous expliquons plus en détail pourquoi vous avez besoin d’un logiciel de suivi de colis.

1. Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi de colis ?
2. Les avantages du logiciel de suivi de colis
3. Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de suivi de colis ?
4. Le prix d’un logiciel de gestion des livraisons

Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi de colis ?

Un logiciel de suivi de colis est un outil informatique qui permet de suivre la localisation d’un paquet en temps réel. Grâce à lui, vous pouvez savoir où se trouve votre colis à tout moment, depuis son départ jusqu’à son arrivée à destination. Cette technologie est très utile non seulement pour les entreprises de livraison, mais aussi pour les consommateurs qui souhaitent suivre leurs achats en ligne. En effet, elle permet de renforcer la transparence et la fiabilité de la livraison en informant les clients sur le statut de leur colis. De plus, un logiciel de suivi de colis peut être facilement intégré à d’autres systèmes d’entreprise pour offrir une solution de gestion optimisée des expéditions.

Les avantages du logiciel de suivi de colis

Réduction des coûts

Un logiciel de suivi de colis permet de suivre l’avancement de toutes les livraisons en vérifiant que les délais soient bien respectés. Grâce à cette vision 360, vous pouvez économiser du temps et de l’argent en anticipant des imprévus !

Amélioration de l’expérience et de la satisfaction client

Le suivi de colis est un élément clé de la satisfaction client. En effet, le client souhaite savoir où se trouve son colis et quand il sera livré. Avec un bon logiciel, le client peut voir les différentes étapes du dédouanement jusqu’à la date de livraison estimée. Ce sont des informations cruciales pour fidéliser le client.

Les réceptions mails

Un bon logiciel de suivi de colis envoie l’évolution du cheminement du colis directement dans la boite mail. Ainsi, pas besoin pour le client d’aller tous les jours sur le site internet.

Vérifier la livraison à temps

Le principal besoin pour le client est de recevoir son colis à temps. Un colis retardé viendra entacher la satisfaction client. Un logiciel de suivi de colis permet de suivre 24h/24h tout le cheminement. Cela vous permet d’anticiper un potentiel retard.

Une analyse des cheminements de colis

Les logiciels de suivi de colis donnent accès à un tableau de bord d’analyse des performances. Ainsi, vous pouvez comprendre pourquoi certaines interventions ont pu prendre du retard par exemple. Vous pouvez donc corriger les parties du processus de livraisons qui sont encore défaillantes pour permettre une meilleure livraison.

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de suivi de colis ?

Un logiciel de suivi de colis propose différentes fonctionnalités.

L’application mobile

Certains logiciels proposent des applications mobiles permettant de faciliter la gestion de tournée de son livreur. Ainsi, ils ont accès aux livraisons du jour, aux mises à jour des changements d’itinéraire, aux coordonnées de clients et à la possibilité de reporter une livraison si le client est absent.

Le suivi en temps réel du colis

Avec ce type de logiciel, les entreprises peuvent suivre efficacement et rapidement les envois en temps réel. C’est donc facile d’identifier d’éventuels problèmes et de prendre les mesures nécessaires. En cas de retard sur un colis, vous pouvez directement contacter le fournisseur/vendeur pour comprendre d’où vient ce souci.

Le suivi en temps réel des livreurs

Avec le suivi des livreurs, les clients savent exactement où se trouve leur livreur et ainsi leur commande. Cette transparence est très importante pour la fidélisation du client. Cela permet aussi aux entreprises d’anticiper des éventuels retards et d’adapter les itinéraires. 

L’optimisation de l’itinéraire

Les itinéraires des livreurs ont un impact direct sur la livraison des colis et de ce fait sur la satisfaction client. Avec un logiciel, vous pouvez voir quels sont les chemins les plus rapides et optimiser votre livraison. Cela vous permet également d’optimiser le carburant, le temps et le nombre de livreurs à mobiliser.

La preuve de livraison

Pour valider l’arrivée d’un colis et ainsi clôturer la phase de suivi de colis, une preuve de livraison est demandée par le logiciel. Cela peut être :

• une photo du colis
• une signature du client
• un scan du code barres.

Cette preuve permet d’anticiper d’éventuelles plaintes ou des problèmes qui pourraient survenir en service après-vente.

Le prix d’un logiciel de gestion des livraisons

Le prix d’un logiciel de gestion des livraisons est un point crucial pour toute entreprise qui veut optimiser ses processus logistiques. Bien qu’il y ait des offres gratuites disponibles sur le marché, il est important de comprendre que ces solutions peuvent manquer de certaines fonctionnalités essentielles. Les logiciels pour suivi de colis payants peuvent offrir une gamme plus complète d’options. Par conséquent, il est important d’investir dans un logiciel de gestion des livraisons qui répond aux besoins uniques de votre entreprise, même si cela signifie payer un prix plus élevé pour un produit haut de gamme. En fin de compte, un bon logiciel de gestion des livraisons peut aider à améliorer l’efficacité de votre entreprise, tout en réduisant les coûts opérationnels et en augmentant la satisfaction du client.