Gestion des interventions via smartphone : importance et outils !

Utiliser une application de gestion d’intervention sur smartphone est un moyen pratique pour mieux organiser votre équipe « nomade ». En effet, un tel outil vous permettra non seulement de planifier leur déplacement, mais aussi d’effectuer une meilleure traçabilité de vos équipes. Nomadia propose une solution mobile performante pour les TPE et les PME.

• Pourquoi utiliser des smartphones pour la gestion des interventions ?
• Nomadia Field Service, votre outil pour la gestion intervention par smartphone
• Synchroteam, une application pour vos professionnels itinérants
• Twimm, l’application sur smartphone ou tablette
• Comment choisir la bonne application de gestion des interventions pour smartphone ?
• Choisir une application smartphone de gestion d’intervention : gratuit ou payant ?

Pourquoi utiliser des smartphones pour la gestion des interventions ?

Facilitez la gestion de vos équipes sur terrain avec une application mobile

Pour une entreprise, assurer le déplacement des équipes de terrain n’est pas toujours chose facile. De nombreuses erreurs comme un faux itinéraire ou encore une mauvaise affectation de techniciens peuvent se produire sans une bonne planification. Les responsables doivent ainsi disposer d’un outil fiable et efficace pour mieux gérer ces aspects.

La technologie a révolutionné la gestion des travailleurs itinérants

Toute entreprise qui emploie des travailleurs itinérants (artisans, équipes de dépannage ou de réparations d’urgences, etc.) a tout intérêt à trouver un moyen efficace pour organiser, suivre et contrôler les missions de ces derniers.

Les collaborateurs pour leur part doivent se tenir au planning préparé et faire un compte rendu détaillé de leurs interventions et des tâches réalisées sur le terrain. Si autrefois, les deux parties devaient passer beaucoup de temps pour produire et remplir les documents nécessaires et échanger des informations, aujourd’hui, les applications mobiles leur facilite grandement la vie, notamment grâce aux outils de gestion d’intervention sur smartphone ou sur autre terminal mobile (tablette, ordinateur portable, Ipad, etc.). Le choix de ces logiciels doit toutefois être effectué auprès de spécialistes tel un éditeur pour trouver celui qui répond exactement aux besoins et exigences de vos métiers.

La gestion des équipes d’intervention d’urgence, une tâche délicate

Sans une bonne stratégie d’administration de vos équipes d’intervention, il ne sera point facile de gérer leur planning ni les missions urgentes. Par ailleurs, il faut également penser au dispatching des équipements et des véhicules en prenant notamment en considération ceux qui sont en maintenance ou en réparation. Enfin, il faut également veiller à bien répartir les zones d’intervention.

Toutefois, aujourd’hui, l’évolution technologique dans le domaine de la gestion informatique et de la communication a permis l’apparition d’outils de gestion d’intervention sur Smartphone. En optant pour ces solutions, vous gagnerez du temps et pourrez joindre vos équipes à tout moment en cas d’urgence.

Maintenant que vous avez compris l’importance d’un smartphone pour la bonne gestion de vos interventions, voici 3 outils à ne pas négliger pour vous accompagner.

Nomadia Field Service, votre outil pour la gestion intervention par smartphone

Nomadia Field Service de Nomadia, une solution mobile de gestion pour vos équipes d’intervention

Aujourd’hui l’informatique offre de nombreuses possibilités pour réaliser facilement la gestion et le suivi des équipes mobiles de techniciens de maintenance et de réparateurs.

Nomadia est à l’heure actuelle un des leaders du marché français solutions mobiles qui visent à répondre aux enjeux des professionnels itinérants comme les personnels d’entrepôts, chauffeurs-livreurs, agents de maintenance, médecins, commerciaux, merchandiseurs. Une expérience reconnue combinée à une longue expérience sont à l’origine du succès de Nomadia.

Nomadia Field Service est une solution de gestion d’intervention éditée par Nomadia. Vous pouvez l’intégrer sur Smartphone, et autres terminaux mobiles comme les PDA, les tablettes tactiles et les ordinateurs portables. Grâce à ce programme facile à prendre en mains, vous pourrez effectuer plus rapidement l’affectation et la planification des missions de votre équipe. Entre autres avantages, cet outil vous évitera de tout noter sur papier. Vous aurez également à votre disposition un outil pratique pour la gestion du portefeuille de vos clients, pour effectuer la commande des pièces nécessaires, pour éditer les factures et les devis ou encore des rapports d’intervention, pour gérer vos notes de frais, sans oublier la saisie de la signature électronique des clients.

Nomadia, éditeur de solutions logicielles de mobilité

Nomadia crée et commercialise une variété de logiciels essentiellement destinés aux travailleurs itinérants. Nos solutions sont des programmes simples à utiliser. Il vous suffit de les installer sur vos terminaux mobiles ; ceci vous évitera de tenir plusieurs carnets ou classeurs pour chacune des tâches organisationnelles et administratives relatives à votre activité.

En plus de Nomadia Field Service destiné aux responsables d’équipes mobiles de maintenance, nous proposons également des solutions pour les travailleurs itinérants notamment les visiteurs médicaux et les délégués pharmaceutiques, les chauffeurs-livreurs, etc.

Nomadia Field Service : l’application smartphone de Nomadia dédiée à la gestion des interventions techniques et de maintenance

Certaines entreprises sont souvent amenées à effectuer des milliers d’interventions par an. Pour le cas des gestionnaires d’habitats collectifs par exemple, des techniciens de maintenance sont tenus de vérifier régulièrement les compteurs d’eau et de chauffage et d’effectuer des relevés afin de s’assurer du bon fonctionnement de ces appareils. Malheureusement, beaucoup d’entre eux continuent d’utiliser des systèmes sur papier pour gérer les plannings de chaque intervenant, ce qui représente un véritable travail de fourmi. Pour ces derniers, la mise en place d’une solution de mobilité apparaît donc comme une évidence.

Pour faciliter la gestion d’intervention de leurs agents nomades, Nomadia a développé l’application sur Smartphone Nomadia Field Service. L’objectif avec cet outil, c’est de permettre à l’entreprise de gagner en efficacité en envoyant la bonne planification, la bonne intervention, chez le bon technicien au meilleur moment. Pour cela, cette application offre une multitude de fonctionnalités intéressantes, comme :

• la mise en place d’une liste des interventions à réaliser en urgence,
• la consultation des fiches clients,
• l’historique des interventions effectuées,
• ou encore la gestion du stock des véhicules pour mieux organiser le déplacement des agents itinérants.

Bref, cette solution développée par Nomadia, société spécialisée dans le développement informatique pour mobile, répond parfaitement aux besoins de performance des entreprises et leur permet d’optimiser les activités de leurs techniciens itinérants.

Synchroteam, une application pour vos professionnels itinérants

Les fonctionnalités clés de l’application

L’application de Synchroteam permet aux techniciens d’accéder à leurs plannings en temps réel, leur offrant la possibilité de voir les détails des interventions prévues et de recevoir des notifications en cas de modification d’horaires. La navigation GPS intégrée aide les techniciens à se rendre rapidement et efficacement sur les sites d’intervention, en utilisant des outils de navigation comme Google Maps ou Waze pour trouver les itinéraires les plus courts.

Les techniciens peuvent également mettre à jour le statut des interventions, ajouter des commentaires, et saisir des photos directement depuis l’application. Cela permet de conserver une trace précise et détaillée de chaque intervention réalisée. Les informations des clients, l’historique des interventions passées, et les documents associés sont accessibles via l’application, améliorant ainsi la qualité du service et la satisfaction des clients.

Avantages de l’application Synchroteam

L’utilisation de l’application mobile Synchroteam permet de réduire les temps de déplacement et d’améliorer l’organisation des tâches grâce à la planification et à la navigation GPS. Elle améliore la communication en temps réel des statuts des interventions et la coordination entre les équipes, optimisant ainsi les ressources humaines et matérielles disponibles. En offrant un accès rapide aux informations clients et à l’historique des interventions, l’application permet de fournir un service personnalisé et de haute qualité, augmentant ainsi la satisfaction des clients.

Twimm, l’application sur smartphone ou tablette

Les fonctionnalités de Twimm

Twimm est une application mobile permettant aux techniciens de gérer leurs interventions en temps réel depuis leur smartphone ou tablette, optimisant ainsi leur productivité. L’application facilite la planification des tournées pour réduire les temps de trajet et augmenter l’efficacité. De plus, Twimm assure le suivi des équipements en gérant la maintenance préventive et curative tout en maintenant un historique complet des interventions. La gestion des stocks est simplifiée grâce au suivi en temps réel et à l’automatisation des réapprovisionnements. L’application améliore également la communication avec les clients via des notifications automatiques, des rapports détaillés et un accès facile aux informations contractuelles. Enfin, Twimm propose une gestion complète des contrats de maintenance, incluant la facturation, les échéances et le suivi des prestations.

Les avantages de Twimm

Twimm offre de nombreux avantages pour les professionnels de la maintenance. L’efficacité est considérablement améliorée en centralisant toutes les informations nécessaires sur une seule plateforme mobile, permettant aux techniciens de gagner du temps et de se concentrer sur leurs interventions. La gestion en temps réel des interventions et des stocks accroît la réactivité, permettant de répondre rapidement aux besoins des clients. La planification optimisée des tournées et la gestion proactive des équipements et des stocks réduisent les coûts et augmentent la performance opérationnelle. De plus, une communication transparente et des interventions rapides et efficaces améliorent la satisfaction et la fidélité des clients. La gestion des contrats de maintenance, des facturations et des stocks est simplifiée, permettant aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier.

Nous vous avons proposer 3 outils très performants sur le marché des applications mobile de gestion d’intervention. Cependant, vous devez être capable de choisir l’outil qui vous convient le mieux !

Comment choisir la bonne application de gestion des interventions pour smartphone ?

La compatibilité avec les besoins de l’entreprise

Lors du choix d’une application de gestion des interventions pour smartphone, il est essentiel de s’assurer que l’outil réponde précisément aux besoins de votre entreprise. Cela inclut la capacité de gérer le type d’interventions que vous effectuez, les fonctionnalités nécessaires pour vos opérations quotidiennes, et l’intégration avec vos systèmes existants. Une bonne application doit permettre de personnaliser les flux de travail et s’adapter aux spécificités de votre secteur.

La facilité d’utilisation et d’adaptation par les équipes

Une application doit être intuitive et facile à utiliser pour garantir une adoption rapide par les équipes. L’interface utilisateur doit être claire et conviviale, avec des fonctionnalités facilement accessibles. Il est important de choisir une solution qui nécessite peu de formation et qui permet aux techniciens de se concentrer sur leur travail plutôt que de se perdre dans des menus complexes. Des démonstrations ou des essais gratuits peuvent aider à évaluer la convivialité de l’application avant de prendre une décision.

Le coût et retour sur investissement

Le coût de l’application est un facteur déterminant, mais il doit être mis en perspective avec le retour sur investissement (ROI) potentiel. Analysez les coûts initiaux, les frais d’abonnement, et les éventuels coûts cachés comme les mises à jour ou le support technique. Comparez ces coûts avec les gains en productivité, la réduction des temps d’intervention, et l’amélioration de la satisfaction client. Une application peut sembler coûteuse à l’achat, mais elle peut rapidement s’avérer rentable en optimisant les opérations.

Le support et mise à jour

Le support technique et les mises à jour régulières sont déterminants pour maintenir la performance et la sécurité de l’application. Assurez-vous que le fournisseur propose un support réactif et compétent, capable de résoudre rapidement les problèmes techniques. Les mises à jour régulières garantissent que l’application reste à jour avec les dernières fonctionnalités et corrections de bugs, ce qui est essentiel pour une utilisation sans interruption et une adaptation aux évolutions technologiques.

Vous connaisez donc les fonctionnalités principales à prendre en compte pour choisir l’application la plus adéquate. Mais, devez vous choisir un outil gratuit ou payant ?

Choisir une application smartphone de gestion d’intervention : gratuit ou payant ?

Les applications gratuites

Les applications gratuites de gestion d’intervention sont souvent attrayantes pour les petites entreprises ou les startups à budget limité. Elles permettent de tester des fonctionnalités de base sans engagement financier. Ces applications offrent généralement des outils essentiels pour gérer les interventions, suivre les tâches et communiquer avec les équipes.

Cependant, les applications gratuites peuvent avoir des limitations significatives. Elles offrent souvent moins de fonctionnalités avancées, un support client limité, et peuvent inclure des publicités. De plus, elles peuvent manquer de mises à jour régulières, ce qui peut affecter la sécurité et la performance à long terme.

Les applications payantes

Les applications payantes de gestion d’intervention offrent des fonctionnalités plus robustes et avancées. Elles incluent généralement un support client dédié, des mises à jour régulières, et des options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. Ces applications sont conçues pour améliorer l’efficacité opérationnelle, optimiser les tournées et offrir une meilleure expérience utilisateur.

Mais, le principal inconvénient des applications payantes est leur coût. Les frais d’abonnement ou les coûts initiaux peuvent être élevés, surtout pour les petites entreprises. Cependant, ce coût doit être évalué en fonction du retour sur investissement potentiel, en termes de gain de productivité et d’amélioration de la satisfaction client.

Finalement, l’utilisation d’une application de gestion d’intervention sur smartphone est indispensable pour optimiser l’organisation des équipes nomades. Ces outils facilitent la planification des déplacements, assurent une meilleure traçabilité des interventions et améliorent la communication avec les clients. Des solutions comme Nomadia Field Service offrent des fonctionnalités robustes adaptées aux besoins des TPE et PME, permettant de gérer efficacement les missions, les stocks et les contrats.