Facility management : définition, enjeux et solutions

Il existe diverses solutions pour permettre à une entreprise d’optimiser ses ressources et sa rentabilité. Le Facility Management en fait partie. Cette technique de management permet à toute entreprise une gestion efficace de ses prestations et ses services. Nous vous expliquons tout cela dans cet article.

• Qu’est-ce que le facility management ?
• Les services du falicity managament
• Les solutions modernisant le facility management
• Les enjeux du facility management

Qu’est-ce que le facility management ?

Facility management : définition

Le Facility Management, souvent abrégé en FM, englobe toutes les prestations et services liés à la gestion efficace, tant sur le plan opérationnel que stratégique, des entreprises. Il couvre un large éventail d’activités en englobant non seulement les infrastructures, mais aussi les occupants. Cela inclut des aspects tels que :

• la maintenance des bâtiments,
• la supervision des locaux techniques et des systèmes fluides,
• le nettoyage des espaces,
• la gestion de la sécurité,
• le traitement du courrier,
• ainsi que les services d’accueil, entre autres.

Les objectifs

• Optimisation des ressources

Le Falicity Management permet d‘optimiser l’utilisation des ressources disponibles au sein d’une entreprise. Un environnement de travail bien géré contribue directement à l’augmentation de la productivité globale. Que ce soit au niveau des locaux, du personnel ou des équipements, l’efficacité opérationnelle est au cœur des préoccupations.

• Réduction des coûts opérationnels

La rentabilité est au cœur de toute entreprise. L’un des principaux avantages du Falicity Management est sa capacité à identifier et à atténuer les coûts opérationnels inutiles. En analysant de près les processus internes, cette approche permet d’optimiser les dépenses liées aux installations, à l’énergie, et aux services connexes.

• Amélioration de l’expérience employée

Des espaces de travail ergonomiques et des services de qualité contribuent à la satisfaction des équipes, favorisant ainsi la rétention des talents. En créant un environnement de travail confortable et fonctionnel, le facility management améliore l’expérience des employés.

• Conformité réglementaire et normative

Aucune entreprise ne veut être confrontée à des risques juridiques. C’est une perte d’argent et de temps. En surveillant de près les changements dans la législation et les normes industrielles, le FM assure que les installations et les procédures respectent toutes les exigences en vigueur.

Différence entre property management et le facility management ?

Le Property Management est souvent confondu avec le Facility Management. Pourtant, il se concentre principalement sur la gestion des biens immobiliers sur le plan financier et opérationnel. Il englobe la supervision des loyers, la gestion des contrats, et s’assure que les aspects administratifs et financiers de la propriété sont en ordre.

Concrètement, si le Property Management est l’architecte financier de votre portefeuille immobilier, le Facility Management en est l’ingénieur, garantissant le bon fonctionnement et la pérennité de vos espaces.

Les services du falicity management

Le facility management est présent dans beaucoup de services d’une entreprise. Nous les avons répertoriés pour vous :

• Travaux techniques et d’ingénierie civile

Ici, le FM va englober la gestion des bâtiments, mais aussi ce qui englobe la maintenance (installations en extérieur, mutltitechique, préventive).

• Gestion énergétique et développement durable

Dans ce service, on s’assure de la gestion des locaux techniques et des fluides, mais aussi des installations électriques et de la régulation des dépenses énergétiques (climatisation, ventilation, chauffage, ou CVC).

• Santé et sécurité

Ici, le facility management permet de s’assurer que tous les employés sont en sécurité. Pour cela, on va s’assurer de la sécurité des infrastructures :

• • prévention incendie (installation d’extincteurs, documentation), panneaux de signalisation (évacuation, etc.),
  • systèmes d’alarmes, d’interphones, de vidéosurveillance.

• Qualité de l’environnement de travail

Un environnement de travail de qualité est nécessaire pour s’assurer une équipe performante. Cela se traduit par :

• • l’entretien des espaces verts, maintenance des sols et gestion des parasites,
  • le nettoyage des locaux et des espaces communs,
  • la restauration,
  • la gestion des déchets.

• Relations externes de l’entreprise

La vision externe de l’entreprise est très importante pour votre réputation. Une mauvaise image extérieure ne donne pas envie de travailler ou acheter dans cette entreprise. Pour cela, le FM permet de travailler sur :

• • l’accueil, la gestion des visiteurs,
  • le standard téléphonique,
  • la gestion du courrier,
  • les services de conciergerie et gardiennage.

Les solutions modernisant le facility management

Des outils existent pour vous aider dans la mise en place et la gestion du facility management. Les voici.

• Gestion des interventions et des tournées

Ces applications vous aident à superviser vos équipes terrain et à gérer toutes les interventions en temps réel.

• Optimisation des activités du field service management

Certains systèmes se concentrent non pas sur un domaine spécifique du field service management, mais plutôt sur la fluidification des échanges opérationnels et l’amélioration des performances des équipes terrain, quelle que soit leur spécialité.

• GMAO pour la maintenance des sites 

La GMAO (gestion de la maintenance assistée par ordinateur) vise à optimiser les services de maintenance en intégrant la gestion des équipements, de la maintenance corrective ou préventive, des demandes d’intervention, etc.

Les enjeux du facility management

• Amélioration de l’expérience utilisateur

Favoriser le bien-être des occupants et améliorer leur productivité représente un défi majeur du Facility Management. En intégrant des solutions ergonomiques et technologiques, cette approche cherche à créer des environnements de travail propices à une expérience utilisateur optimale.

• Gestion durable et responsable

L’intégration de technologies et de processus respectueux de l’environnement permet aux entreprises de répondre aux exigences croissantes en matière de responsabilité sociale et environnementale.

• Sécurité et conformité

Garantir la sécurité des installations et la conformité aux normes réglementaires est un enjeu très important du Facility Management. Une gestion proactive des risques et une surveillance constante sont essentielles pour assurer la sécurité des occupants et respecter les réglementations en vigueur.

• Économies de coûts

L’optimisation des coûts sans sacrifier la qualité des services constitue un défi constant. Des solutions personnalisées visent à réduire les coûts opérationnels tout en préservant des niveaux de performance élevés, contribuant ainsi à une gestion financière efficiente.