Delivery management system : TOP 5 des meilleurs outils

Le commerce en ligne ne cesse de croitre. En 2023, ce sont 42 millions de Français qui achètent sur internet. Cet engouement demande alors plus de rigueur au niveau du suivi et de la gestion des livraisons pour les entreprises de logistique. C’est pourquoi, un delivery management system (ou plateforme DMS) est un outil à ne pas négliger pour améliorer :

• l’efficacité opérationnelle
• les coûts
• la satisfaction client

Sommaire :

• Qu’est-ce qu’un delivery management system ?
• TOP 5 des delivery management system
• Les fonctionnalités essentielles d’un delivery management system ?
• Pourquoi c’est important ?

Qu’est ce qu’un delivery management system ?

Un Delivery Management System (DMS) est une plateforme logicielle conçue pour optimiser le processus de livraison des biens. Elle permet de planifier et coordonner de manière optimale toutes les étapes des opérations de livraison, depuis l’intégration des commandes jusqu’à la gestion de la satisfaction client. Ces systèmes font partie intégrante de la catégorie des logiciels de gestion logistique, largement adoptés par les experts de la chaîne d’approvisionnement pour améliorer l’efficacité et les résultats de leurs activités.

TOP 5 des delivery management system

Pour vous aider à faire le bon choix, voici le top 5 des outils en 2024.

Nomadia Delivery

Nomadia Delivery est une plateforme de gestion de livraison conçue pour optimiser et tracer les flux logistiques dans le secteur du transport et de la logistique.

Elle se concentre sur l’optimisation des livraisons et la traçabilité de la chaîne d’approvisionnement, offrant une traçabilité complète des colis dès l’entrepôt jusqu’à la livraison.

Nomadia Delivery permet la prise de rendez-vous éco-responsable et l’optimisation des tournées pour améliorer l’efficacité et réduire l’impact environnemental. Elle intègre des fonctionnalités telles que le respect des réglementations, une application mobile tout-en-un pour les livreurs, la maîtrise de la géographie, et la gestion des restrictions de circulation.

Trakop

Trakop est un logiciel de gestion de livraison riche en fonctionnalités, conçu pour automatiser et suivre les processus de livraison à l’aide d’une plateforme basée sur l’intelligence artificielle. Il se concentre sur la réduction des coûts opérationnels, l’optimisation des flux de travail et l’amélioration de l’expérience client. Trakop offre diverses fonctionnalités, notamment la gestion efficace des commandes, la communication client et les retours, ainsi que la manipulation de données de multiples logiciels. Il est adapté pour une variété d’industries, offrant des solutions spécifiques pour la gestion des livraisons dans des domaines comme les produits laitiers, l’eau, l’épicerie, et plus encore.

Getswift

GetSwift est un logiciel de gestion de livraison conçu pour optimiser le processus de livraison pour les entreprises. Il est particulièrement adapté aux restaurants, au commerce de détail et à d’autres services de livraison. Parmi ses caractéristiques principales, on trouve l’intégration des commandes depuis les systèmes de Point de Vente (POS), la visualisation des emplacements des magasins et des chauffeurs, ainsi que l’optimisation des itinéraires. Le logiciel permet également une dispatch automatique aux chauffeurs, la possibilité pour ces derniers d’accepter des missions via mobile, et l’envoi d’alertes aux clients. Il aide à effectuer les livraisons et à recueillir des retours instantanés des clients, tout en offrant des insights analytiques. GetSwift vise à aider les entreprises de divers secteurs à gérer leurs livraisons plus efficacement, dans le but d’améliorer la satisfaction client et la productivité opérationnelle.

Onfleet

Onfleet est un logiciel de gestion de livraisons conçu pour aider les entreprises à optimiser leurs opérations de livraison. Il offre une variété de fonctionnalités telles que l’optimisation des itinéraires, le suivi en temps réel des livraisons, la communication automatisée avec les clients, et des analyses détaillées pour améliorer les performances de livraison. Onfleet est utilisé par diverses industries, y compris la restauration, le commerce de détail et les services de livraison, pour gérer efficacement leurs flottes de livraison et améliorer l’expérience client

LogiNextsolutions

LogiNext propose une suite de solutions logistiques automatisées sous divers produits tels que LogiNext Mile™, LogiNext Reverse™, LogiNext On-Demand™, et LogiNext Haul™. Ces produits offrent des fonctionnalités avancées pour l’optimisation des itinéraires, la planification des horaires, le suivi en direct, et la validation des livraisons. LogiNext sert plusieurs industries, notamment les services de courrier, le commerce de détail et le e-commerce, et la logistique. Leur plateforme vise à améliorer la gestion des opérations de livraison, offrant une visibilité en temps réel et une automatisation pour une gestion efficace des livraison

Les fonctionnalités essentielles d’un Delivery Management System

Les fonctionnalités essentielles d’un système de gestion de livraison (DMS) comprennent :

• Optimisation des itinéraires : Sélection des meilleurs chemins pour minimiser le temps de trajet et les coûts.
• Suivi en temps réel : Suivi de la position des véhicules de livraison pour une transparence accrue.
• Gestion des commandes : Intégration et gestion efficace des commandes pour une planification de livraison optimale.
• Communication avec les clients : Mise à jour des clients sur le statut de leur livraison.
• Analyse et rapports : Fourniture de données pour évaluer et améliorer les performances de livraison.
• Intégration avec d’autres systèmes : Compatibilité avec d’autres systèmes logistiques pour une gestion fluide.

Pourquoi c’est important ?

Aujourd’hui, l’efficacité de la livraison est un facteur clé de satisfaction client et de compétitivité.

Avec un delivery management system, vous optimisez vos itinéraires de livraison. Vous réduisez donc le temps et les coûts associés au transport. Cela permet non seulement d’économiser des ressources, mais également d’effectuer plus de livraisons dans un laps de temps plus court.

Les clients attendent des livraisons rapides et fiables. Un DMS permet de fournir des informations précises sur le suivi des livraisons et les estimations de l’heure d’arrivée, améliorant ainsi l’expérience client.

En automatisant et en rationalisant le processus de livraison, un delivery management System réduit les erreurs humaines et les inefficacités opérationnelles, ce qui se traduit par des économies de coûts.

Grâce aux données et aux analyses fournies par un DMS, vous pouvez prendre des décisions précises pour améliorer continuellement vos processus de livraison.

Une gestion efficace de la livraison peut devenir un avantage concurrentiel majeur, en particulier dans les secteurs où la rapidité et la fiabilité de la livraison sont des critères de différenciation importants.

Un DMS peut contribuer à rendre les opérations de livraison plus durables, en optimisant les itinéraires pour réduire la consommation de carburant et les émissions de CO2.