Heure d'arrivée estimée (ETA) : comment l'IA peut fiabiliser cette information cruciale ?

L’expérience client est devenue fondamentale dans tous les secteurs, et la logistique doit plus que jamais prendre en compte cette satisfaction en bout de chaîne. Permettant la coordination de chaque maillon, l’ETA s’avère aussi être un outil précieux pour le client final, surtout à l’ère du « selfcare », encourageant son autonomie. Dans ce contexte, le recours à l’IA s’avère crucial pour fiabiliser l’ETA et rendre la chaîne logistique plus efficiente.