Potager City

Potager City : le sfide e la soluzione fornita da Nomadia

Presentazione

Potager City è un’azienda con sede a Lione che prepara e consegna cesti di frutta e verdura a privati ​​che cercano qualità e praticità. Collaborando con orticoltori e arboricoltori responsabili, il player francese favorisce il più possibile l’agricoltura locale e i produttori bio. I cestini vengono distribuiti dal lunedì al venerdì in due tipi di punti di consegna: in negozi locali e presso le aziende partner.

Dati principali

• Creazione nel 2007 a Lione;
• più di 5.500 punti di prelievo disponibili;
• cesti consegnati in 350 città in Francia;
• 100.000 clienti si fidano;
• più di 1.000.000 di cesti preparati nel 2021;
• una rete di oltre 750 produttori locali, orticoltori e frutticoltori;
• 200 dipendenti lavorano per Potager City.

La sfida

Riprogrammare e ottimizzare continuamente i giri dei corrieri

Dalla creazione dell’azienda nel 2007, la sua reputazione e l’interesse dei francesi nel mangiare sano e consumare localmente hanno contribuito alla forte crescita della sua attività. Spinta da questo sviluppo, l’azienda disloca i propri servizi in nuove città, parallelamente all’apertura regolare di nuovi punti di ritiro sul territorio nazionale. Per supportare questa espansione, i team di Potager City hanno dovuto ridefinire manualmente la pianificazione dei turni dei corrieri in diverse occasioni. Un vero rompicapo, soprattutto quando si sa che ogni giro deve tenere conto sia della posizione dei punti di ritiro sia degli orari di apertura e chiusura dei negozi e delle aziende della rete.

I clienti, nel frattempo, hanno bisogno di ricevere notifiche affidabili che li informino in tempo reale della disponibilità del loro cesto nei punti di ritiro. Senza strumenti di monitoraggio specifici, tuttavia, è complicato per i team di Potager City fornire in modo affidabile questa visibilità ai clienti.

L’azienda ha quindi deciso di cercare uno strumento che non solo ottimizzasse la logistica interna, ma facilitasse anche l’esecuzione e il monitoraggio delle consegne.

La soluzione fornita da Nomadia

Il servizio di preparazione e consegna di frutta e verdura indice una gara d’appalto nel 2020 per trovare un fornitore di servizi di ottimizzazione di giri; viene selezionata Nomadia e la sua soluzione TourSolver.

Grazie a TourSolver, una soluzione SaaS per l’ottimizzazione e il monitoraggio dei giri logistici, i team operativi di Potager City possono ora facilmente progettare ed eseguire piani di giri ottimali, tenendo conto di tutti i loro vincoli di business. Una volta ottimizzati, i giri e i vari fogli di consegna associati vengono inviati direttamente ai corrieri tramite l’applicazione mobile della soluzione.

Grazie alle sue numerose funzionalità, l’applicazione mobile è rapidamente diventata uno strumento essenziale per gli addetti alle consegne sul campo. Oltre ad accedere alle informazioni relative alle consegne del giorno, il corriere può, ad esempio, geolocalizzare facilmente il punto di accesso di un punto di ritiro e salvarlo dall’applicazione. Questa funzionalità è particolarmente utile per punti di ritiro complessi, come il quartiere di La Défense, e rende le consegne future più affidabili.

“La soluzione TourSolver è esattamente ciò che stavamo cercando. Nella soluzione vengono presi in considerazione i vincoli temporali di ciascun punto di consegna. I nostri corrieri sono accompagnati in ogni fase del viaggio grazie all’applicazione mobile, che garantisce una catena di fornitura impeccabile. Con il monitoraggio in tempo reale, possiamo convalidare la qualità di ogni giro. In caso di imprevisti, i nostri team possono gestirli facilmente e comunicare con i nostri corrieri e i nostri clienti. “

Jeremy Colas, Direttore generale

“TourSolver semplifica la preparazione dei giri facilitando l’integrazione di nuovi punti di ritiro, ciascuno con i propri vincoli in termini di orari di apertura o posizione geografica. Grazie alla soluzione, tutti questi vincoli vengono automaticamente presi in considerazione nel calcolo dei giri, indipendentemente dal numero di consegne da effettuare. Per noi, ci abbiamo guadagnato in tranquillità”

Guillaume Sénard, direttore operativo Bretagna e Paesi della Loira

Giri affidabili, per guadagni economici ed ecologici

Nomadia sostiene così Potager City nella sua crescita. Con la rapida espansione della sua attività, sia geograficamente, con l’apertura di nuove aree di consegna, sia in termini di nuovi clienti, l’azienda non poteva più permettersi di mantenere giri fissi. Adattando continuamente i giri e ottimizzando i tragitti dei corrieri, Potager City è già riuscita a ridurre il numero di furgoni su strada e ridurre i costi. Oltre ai significativi guadagni di produttività ottenuti dai corrieri sul campo, lo strumento TourSolver ha consentito rapidamente ai team operativi di risparmiare tempo prezioso durante l’organizzazione dei giri.

L’espansione della regione Parigina, densa di popolazione, dimostra l’impatto particolarmente positivo dell’adozione della soluzione TourSolver.

“Siamo stati in grado di lanciare 500 nuovi punti di ritiro in 6 mesi in Ile-de-France. Si tratta di un grande lavoro di riorganizzazione, perché i team logistici hanno dovuto ricomporre l’intera architettura logistica dei giri, ciascuna con punti di ottimizzazione.”

Jeremy Colas, Direttore generale

Anche i clienti di Potager City traggono molti vantaggi. Grazie alle funzionalità di tracciamento dell’applicazione mobile, il cliente viene informato in tempo reale sullo stato della sua consegna. Anche il team di amministrazione delle vendite è permanentemente collegato all’attività. Se viene rilevato un ritardo, può comunicare facilmente con i corrieri e anticipare la comunicazione con i clienti.

Nel bel mezzo di una crisi sanitaria, una soluzione SaaS che consenta di gestire la logistica di qualsiasi posizione si è rivelata cruciale. Grazie all’implementazione di TourSolver nell’autunno del 2020, i team di Potager City sono stati in grado di gestire più facilmente e rapidamente gli inconvenienti del secondo lockdown, una vera differenza rispetto al primo lockdown quando non erano ancora dotati della soluzione. In caso di difficoltà in una regione, i giri dei corrieri potevano essere gestiti da remoto da un’altra regione: una reattività particolarmente determinante che ha permesso di garantire un servizio continuo ai clienti nonostante la crisi.

L’impatto dell’ottimizzazione dei percorsi in Potager City non è solo finanziario ma anche ecologico. Riducendo il numero di chilometri percorsi, l’azienda è stata in grado di ridurre le emissioni di CO2 dei suoi veicoli e quindi la propria impronta carbonio. Preoccupata per la CSR, l’azienda prevede anche di educare i propri clienti su questi temi, comunicando loro la percentuale di riduzione delle emissioni ottenuta grazie al consumo locale e all’ottimizzazione geografica dei giri. Inoltre, la soluzione 100% software e mobile ha eliminato l’uso della carta, accelerando così la dematerializzazione in Potager City, un vero vantaggio per l’ambiente e per i dipendenti che lavorano da remoto.

“Con l’esplosione dell’e-commerce alimentare, Potager City continua a crescere. La consegna a domicilio e il sabato sono già allo studio. TourSolver rappresenta uno strumento solido sul quale fare affidamento per affrontare queste nuove sfide.”

Jeremy Colas, Direttore generale