Allodiagnostic
“Allodiagnostic” – ADX Groupe, si affida a Nomadia per ottimizzare i viaggi dei suoi 150 diagnostici immobiliari e accrescere la strategia d’implementazione.
Allodiagnostic : le sfide e la soluzione fornita da Nomadia
Presentazione
Leader nella diagnosi immobiliare in Francia, ”Allodiagnostic” si basa su una rete integrata di oltre 40 agenzie e più di 200 diagnostici certificati nell’ambito della transazione e dell’affitto presso i privati e la gestione delle problematiche legate all’amianto tra i professionisti. Per sostenere la sua importante crescita, “Allodiagnostic” ha dovuto considerare l’adozione di uno strumento di ottimizzazione in tempo reale per la pianificazione degli appuntamenti che possa integrare tutti i suoi vincoli professionali.
Dati principali
- 1° rete di diagnostici immobiliare in Francia;
- Fatturato di 25 milioni di euro nel 2017 ;
- 250 collaboratori ;
- 3 a 4 diagnosi al giorno per ogni diagnostico.
La sfida
Ottimizzare gli spostamenti dei diagnostici e la prenotazione di appuntamenti su Internet
Con più di 400 000 diagnosi all’ anno da effettuare in tutta la Francia, “Allodiagnostic” cerca di ottimizzare i giri dei suoi esperti itineranti, ridurre il numero di chilometri percorsi e il tempo passato per strada.
Per rispondere al meglio alle aspettative degli utenti web, l’azienda desidera poter approfittare dell’ottimizzazione geografica per facilitare la prenotazione di appuntamenti direttamente su internet.
Tempo di percorrenza
Riduzione del tempo di percorrenza
Produttività
Aumento della produttività
Risparmio
Risparmi finanziari
Lavoro
Condizioni di lavoro migliorate
La soluzione fornita da Nomadia
Per realizzare questo progetto, “Allodiagnostic” ha deciso di fidarsi di Nomadia e di implementare la soluzione di pianificazione dei giri Nomadia Field Service. Questo strumento permette la gestione globale in tempo reale dei calendari degli appuntamenti e spostamenti dei diagnostici nei diversi settori geografici, tenendo conto delle loro competenze. Oggi, con l’integrazione della soluzione, il numero di chilometri è significativamente ridotto.
Dopo ogni ordine di diagnosi immobiliare effettuato tramite il call center o sul sito internet, Nomadia Field Service ricerca la migliore pianificazione possibile per ridurre il tempo di viaggio e il numero di chilometri da percorrere. La soluzione permette poi di centralizzare i planning di tutti gli esperti itineranti presso tutte le agenzie di “Allodiagnostic”. Così, i dispatcher possono programmare appuntamenti su qualsiasi settore geografico della Francia. Con un sito web collegato direttamente alla soluzione Nomadia, “Allodiagnostic” offre ai suoi clienti utenti web una tariffa adeguata alla distanza da percorrere per la missione.
« Oggi, un utente web può ordinare direttamente l’insieme delle sue diagnosi online, con una proposta affidabile e flessibile di appuntamento e una tariffa vantaggiosa, per poi ottenere un rapporto dettagliato entro 48 ore dalla visita. »
Migliorare la quotidianità dei diagnostici e la qualità del servizio ai clienti
Oltre ai benefici in termini di efficienza nell’organizzazione del planning degli appuntamenti, di produttività dei diagnostici e di economia finanziaria, Nomadia Field Service facilita la vita quotidiana degli esperti itineranti e migliora la qualità di servizio ai clienti. I diagnostici immobiliari trascorrono in media il 50% del loro tempo sulla strada. Con un tempo di viaggio ridotto tra ogni luogo di intervento, la puntualità dai clienti è garantita e le condizioni di lavoro sono migliorate.
« Oggi, disponiamo di un efficiente sistema di pianificazione dei giri, coerente, flessibile e che tiene conto del carico di lavoro dei team mobili e dei loro diversi vincoli professionali. Nomadia è un vero partner per affrontare le nostre sfide di crescita e per mantenere la nostra agilità, sia nella parte amministrativa che nella funzione supporto e operativa».
