Nomadia Field Service, la solución para optimizar tus intervenciones sobre el terreno.
Cumple tus citas y optimiza la actividad y el tiempo de tus equipos de técnicos gracias a la solución de referencia para la planificación y gestión de intervenciones sobre el terreno.
Basado en opiniones de usuarios en Gartner Peer Insights, Capterra y GetApp. Sourceforge Top Performer Winter 2023.
Desde 2017, Nomadia ha sido reconocida en el informe Magic Quadrant™ de Gartner®.
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Más intervenciones, menos kilómetros.
Nomadia Field Service es la solución de gestión de las intervenciones sobre el terreno que permite optimizar la planificación de las actividades de mantenimiento, control, auditoría y conservación.
-20 a 30 % de km recorridos
La planificación inteligente y la optimización de rutas contribuyen a reducir el número de kilómetros recorridos, el consumo de combustible y las emisiones de CO2.
+20 a 30 % de citas por técnico
Gracias a intervenciones dirigidas, rápidas y de menor costo, tus equipos ganan entre 20 y 30 % en productividad y condiciones de trabajo más ágiles y serenas.
+150 reglas de negocio gestionadas
El motor de optimización basado en Inteligencia Artificial te asiste en la planificación y construcción de agendas optimizadas adaptadas a la realidad sobre el terreno y a las contingencias.
Calidad de servicio impecable
Las franjas horarias de intervención que se ofrecen a los clientes son más cortas y los compromisos se respetan mejor. El cliente puede seguir la llegada del técnico en tiempo real en un mapa.
Todas las funcionalidades.
Con Nomadia Field Service, adopta un enfoque ecorresponsable optimizando las rutas y los horarios de tus equipos sobre el terreno.
Planificación asistida y automatizada para ofrecer franjas horarias de intervención optimizadas en tiempo real.
Directamente integrada en tu sitio en línea, conectada a tu centro de llamadas o accesible desde la aplicación móvil de los técnicos y subcontratistas, esta función garantiza la optimización de tu actividad y te brinda una ventaja competitiva real.
Creación automática de horarios de intervención optimizados:
- +150 restricciones de negocio tomadas en cuenta;
- gestión de guardias y subcontratistas;
- búsqueda continua de la mejor cita;
- planificación de citas recurrentes e intervenciones de emergencia;
- optimización de rutas de varios días y multitécnicos;
- toma en cuenta del tráfico, las pernoctaciones, el clima, la carga de vehículos eléctricos, etc. ;
- cumplimiento de los compromisos con los clientes...
Predicción del número de trabajadores necesarios, la duración de la intervención, el equipamiento necesario...
Nomadia Field Service modeliza tu actividad y tus datos para ofrecerte automáticamente intervenciones adaptadas a la realidad del terreno y de tu negocio.
Óptima distribución de carga de trabajo y equipos sobre el terreno.
Opti-Time Field Service equilibra la carga de trabajo de tus técnicos y te ayuda a definir tu sectorización ideal antes de organizar tus rutas de intervención.
- portal personalizado de toma de citas por parte de los ordenantes;
- propuesta de ecofranjas: cálculo de la franja con menor impacto económico y ecológico;
- notificaciones de seguimiento por correo electrónico y sms;
- envío de la ETA y seguimiento del técnico en un mapa;
- informes y encuestas de satisfacción personalizados...
- agenda detallada, fichas de información de clientes e intervenciones;
- procedimientos de negocio y lista de tareas a realizar;
- ingreso de informes (firma, fotos, documentos, etc.) ;
- retroalimentación en tiempo real;
- toma de citas optimizada;
- escaneado de equipos y materiales;
- modo desconectado.
Herramientas de comunicación dedicadas a la colaboración en el terreno:
- Búsqueda de colegas cercanos;
- mensajería interna;
- asistencia a la ejecución gracias a la realidad aumentada;
- biblioteca documental a bordo;
- intercambio de conocimientos en el terreno...
Seguimiento en tiempo real de los movimientos de la flota de vehículos en un mapa y almacenamiento de las rutas realizadas.
Gracias a la geolocalización de la flota, el planificador monitorea la ejecución de rutas en tiempo real: vista de intervenciones a tiempo o fuera de plazo, de citas reprogramadas o canceladas y de la diferencia entre la real y la planificada. Las alertas te permiten reaccionar rápidamente ante cualquier contingencia e informar al cliente en tiempo real.
Modelo para generar y procesar alertas automáticas y voluntarias:
- detección de caídas;
- detección de inmovilidad prolongada;
- seguridad positiva;
- botón SOS.
Nomadia Field Service se convierte en un verdadero dispositivo de asistencia y mejora la seguridad de los equipos sobre el terreno.
Tableros interactivos que permiten el acceso directo a los principales KPI calculados por la aplicación:
- número de intervenciones realizadas, canceladas, pospuestas;
- tasa de carga y ausencias de los técnicos y subcontratistas;
- comparación de rutas planeadas vs rutas completadas...
Plantillas de negocio integradas y configuraciones avanzadas para adaptar la solución a tus propios procesos.
Nomadia Field Service habla tu idioma y se adapta perfectamente a los procesos y flujos de trabajo de tu organización y tu sector de actividad.
Plataforma de adopción digital integrada que facilita el aprendizaje de la solución:
- Guía a bordo;
- Guías interactivas;
- Tareas rápidas y consejos y trucos;
- Soportes de video integrados;
- Gamificación.
Condiciones óptimas para la seguridad y confidencialidad de tus datos:
- Certificaciones ISO 27001, ISO 22301, ISO 9001, ISO 14001... ;
- Cloud Híbrido seguro;
- Arquitectura Microsoft Azure;
- Autenticación SSO;
- Cifrado de contraseñas;
- RPO 24h...
Lo que nuestros clientes que están optimizando la gestión de sus intervenciones tienen que decir sobre las soluciones Nomadia.
"A largo plazo, esperamos mejorar la productividad de nuestros técnicos en un 12 % aproximadamente y reducir el tiempo de desplazamiento entre cada misión en un 10 %. Estos aumentos de productividad nos permitirán pasar más tiempo dedicado a los clientes y, por lo tanto, mejorar así nuestra calidad de servicio".
Responsable nacional de actividades de servicios
"La solución se ha convertido en una verdadera ventaja para ofrecer nuevos servicios a nuestros clientes. Estamos considerando posibles desarrollos en nuestro uso de la herramienta, por ejemplo, para permitir que los expertos reprogramen ellos mismos ciertas citas en tiempo real desde el terreno".
Director de los sistemas de información
“Los horarios optimizados de cada recurso móvil ahora son accesibles para todos en tiempo real, la satisfacción del cliente ha mejorado. Se pasa más tiempo con el cliente, se generan informes precisos sobre la intervención móvil de los técnicos".
Director de proyectos tecnológicos
"En la actualidad, un internauta puede solicitar directamente todos sus diagnósticos en línea, con una propuesta de citas confiable y flexible y un precio atractivo, para luego obtener un informe detallado en las 48 horas siguientes a la visita".
Responsable de informática
Elige la versión que se adapte a tus necesidades.
À partir de 1 utilisateur
Synchroteam by Nomadia
Incluido en la oferta:
- Solución llave en mano
- Planificación automática
- Aplicación móvil
- Notificaciones de seguimiento (sms, correo electrónico)
- Geolocalización de técnicos
À partir de 25 utilisateurs
Nomadia Field Service Essential
Incluido en la oferta:
- Solución llave en mano
- Planificación automática con optimización de rutas
- Aplicación móvil
- Notificaciones de seguimiento (sms, correo electrónico)
- Geolocalización de técnicos
À partir de 25 utilisateurs
Nomadia Field Service Premium
Funcionalidades de Essential, más:
- Solución a medida
- Integración por API
- Toma de citas inteligente
- Optimización automatizada
- Planificación desde el móvil
- Módulo de escaneo
- Gestión de los productos y de materiales
Compara las funcionalidades
| Nomadia Field Service Essential | Nomadia Field Service Premium | |
|---|---|---|
| Gestión de horarios | ||
|
Retoque interactivo de horarios |
||
|
Gestión de contingencias: ausencias, vacaciones, citas canceladas, retrasos, etc. |
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|
Toma en cuenta del tráfico |
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|
Alertas sobre conflictos o incumplimiento de restricciones |
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|
Propuesta de franjas horarias en tiempo real |
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|
Planificación asistida de las intervenciones |
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|
Optimización automática de horarios |
- | |
| Gestión de recursos móviles | ||
|
Identificación inteligente de competencias de los técnicos |
||
|
Planificación de disponibilidad y vacaciones |
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|
Organización por equipo y agencia |
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|
Gestión de subcontratistas |
- | |
|
Gestión manual de las pernoctaciones |
||
|
Gestión optimizada de las pernoctaciones |
- | |
|
Toma en cuenta de las guardias |
- | |
|
Seguimiento |
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|
Protección del trabajador aislado |
10€ | 10€ |
| Gestión de los clientes y las intervenciones | ||
|
Generación de fichas de información de los clientes y las intervenciones |
||
|
Intervenciones multitécnicos : gestión de las visitas por parejas |
||
|
Intervenciones multitécnicos : gestión de las visitas de los equipos |
- | |
|
Gestión de la recurrencia de las visitas relacionadas con contratos |
- | |
|
Comunicación con el cliente |
según un presupuesto | según un presupuesto |
|
Mensajes y llamadas por WhatsApp |
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|
Asistencia a distancia: asociación con AMA Expert Eye |
según un presupuesto | según un presupuesto |
| Aplicación móvil | ||
|
Seguimiento de la ejecución de las rutas en tiempo real |
||
|
Propuesta interactiva de las franjas a los clientes |
- | |
|
Creación de informe de visita, foto, firmas |
||
|
Módulo de escaneo |
- | |
|
Gestión de productos, materiales y equipos |
- | |
|
Colaboración, mensajería, visualización de colegas |
- | |
| Configuración y administración | ||
|
Gestión de los perfiles de usuarios |
limitado | |
|
Creación de tableros de seguimiento del rendimiento |
||
|
Autenticación SSO |
- | |
|
Personalización de interfaz |
limitado | |
| Integración | ||
|
Acceso a API |
según un presupuesto | |
|
Circulación (ETL) |
- | |
Preguntas frecuentes sobre el producto
Nomadia Field Service es una solución integral de gestión de servicios en el campo, diseñada para optimizar las tareas de sus trabajadores móviles.
Facilita la gestión eficiente de las citas, optimiza las rutas y eleva la calidad general de los servicios en el campo.
Al utilizar Nomadia Field Service, reduces los kilómetros recorridos, mejoras tu productividad y brindas un mejor servicio a tus clientes.
Nomadia Field Service utiliza un motor de optimización alimentado por inteligencia artificial que evalúa más de 150 parámetros específicos.
Estos parámetros incluyen elementos como actualizaciones meteorológicas en tiempo real, condiciones de tráfico y accesibilidad de estaciones de carga para vehículos eléctricos.
La herramienta ayuda a generar horarios y rutas perfectamente adaptados a los requisitos específicos de su empresa.
Nomadia Field Service es una solución versátil aplicable a diversos sectores.
Es perfecta para empresas que desean optimizar la eficiencia de sus servicios en el campo, reducir los kilómetros recorridos y aumentar la cantidad de citas sin comprometer la calidad.
Ya sea una pequeña empresa (con menos de 25 empleados) o una gran empresa, Nomadia Field Service contribuye a la mejora de sus operaciones de servicios en el campo.
Desde el primer trimestre de uso, la planificación inteligente y la optimización de rutas le permiten reducir la cantidad de kilómetros recorridos por sus equipos de 20 a 30%.
Sí, Nomadia Field Service proporciona un seguimiento en tiempo real de las actividades en el campo.
Le permite monitorear las ubicaciones en tiempo real de sus trabajadores móviles en un mapa, contribuyendo a una mejora en la calidad del servicio.
Además, la herramienta integra funciones como la planificación de citas y la entrada de informes, asegurando una experiencia mejorada para el cliente.
Sí, Nomadia Field Service ofrece diferentes versiones, incluyendo una API para una integración con sus sistemas existentes.
Diseñado para ser adaptable, permite la importación y exportación de datos, facilitando el intercambio de información sobre los servicios en el campo con su equipo y sus clientes. Esto favorece una toma de decisiones informada.
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¿Aún tienes preguntas?
Encuentra las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Nomadia es el principal proveedor francés de soluciones SaaS de Smart Mobility, que da soporte a más de 175.000 profesionales sobre el terreno cada día. Nuestras soluciones son fáciles de usar, rápidas de implementar y garantizan un retorno de la inversión significativo e inmediato.
Respaldados por la experiencia de un editor-integrador y una empresa de consultoría, los equipos de Nomadia te brindan un soporte personalizado, desde la consultoría de datos hasta la implementación de terminales móviles. Finalmente, nuestro soporte técnico está a tu disposición 24/7.
Las soluciones Nomadia respaldan la transformación digital de todos los profesionales que se desplazan: representantes de ventas de terreno, choferes repartidores, técnicos, auditores, personal sanitario, inspectores, proveedores de servicios, guardias, expertos…
Nuestras soluciones se adaptan a todos los tamaños de empresa y a todos los sectores de actividad.
La oferta de Nomadia consiste en soluciones SaaS listas para usar compuestas por un back office y una aplicación móvil empresarial dedicada al personal operativo sobre el terreno.
Nuestras API y muchos conectores te permiten integrar nuestras tecnologías en aplicaciones de terceros, ya sean soluciones personalizadas o estándares del mercado.
Nuestros equipos de consultores también pueden ayudarte a implementar una solución a medida, adaptada a tus procesos empresariales.
Sí, contáctate con nuestros equipos para obtener una versión de evaluación de la solución de tu elección.
Como empresa con una misión, Nomadia está comprometida por naturaleza con un fuerte enfoque de RSE (Responsabilidad Social Empresarial). Integramos temas sociales, ecológicos y económicos en todas nuestras actividades.
Al optimizar la movilidad de los profesionales que se desplazan, nuestras soluciones contribuyen a mejorar la productividad de nuestros clientes, el bienestar de tus colaboradores y su impacto en el medio ambiente.
Los equipos de Nomadia están a tu disposición para responder a todas tus preguntas:
- a través de nuestro formulario en línea
- por teléfono al 01 72 74 76 78