Nomadia Field Service: intervenciones sobre el terreno optimizadas y ecorresponsables
Para hacer frente a los nuevos problemas de rentabilidad y los desafíos medioambientales de las empresas que gestionan servicios sobre el terreno, Nomadia ha desarrollado una solución de administración de servicios sobre el terreno que simplifica y optimiza la gestión de las intervenciones técnicas, al tiempo que reduce las emisiones de carbono.
París, 24 de mayo de 2023 – Nomadia, primer creador francés de soluciones de movilidad inteligente SaaS, presenta su nueva solución de gestión de intervenciones sobre el terreno, Nomadia Field Service. Nomadia, que confirma su crecimiento en este mercado en expansión constante, ofrece a planificadores y técnicos itinerantes una solución todo en uno que optimiza la reserva de citas y las rondas, facilita la ejecución de las intervenciones, mejora la relación con los clientes y garantiza el control de la huella de carbono de la empresa.
- Una aplicación innovadora y ergonómica con funcionalidades integradas
Nomadia Field Service propone una nueva e innovadora aplicación móvil que ofrece una experiencia de usuario ergonómica y escalable. Agenda dinámica, rondas optimizadas, fichas detalladas de intervención, procedimientos empresariales, geovallado, toma de citas inteligente, base documental… Es la aplicación móvil de gestión de intervenciones más completa para ayudar a los técnicos a llevar a cabo con eficacia sus tareas sobre el terreno. Diseñada con la tecnología Flutter, que le otorga flexibilidad y escalabilidad, la aplicación Nomadia Field Service incluye funciones que facilitan a los profesionales sobre el terreno la toma de notas durante su intervención. También ofrece las ventajas de una nueva tecnología integrada que permite al técnico llevar a cabo intervenciones remotas mediante el envío automático de un enlace de videoconferencia al cliente.
- La generalización de la programación inteligente de citas
El motor de optimización de programación de citas emplea algoritmos de inteligencia artificial para predecir la duración de las intervenciones y el número de técnicos necesarios para llevarlas a cabo, en función de la complejidad de la tarea y la ubicación. Gracias a esta tecnología, las empresas pueden planificar mejor sus intervenciones, optimizar sus recursos y prestar servicios con más rapidez y eficacia, con pleno respeto de las limitaciones del cliente, la capacidad y disponibilidad de los técnicos y las diversas normas vigentes.
- Dominio del terreno
Dominar la geografía es esencial para cualquier empresa que brinde servicios sobre el terreno, especialmente cuando se trata de empresas que operan en zonas de bajas emisiones (ZBE) o áreas con restricciones geográficas únicas. Con Nomadia Field Service, las empresas pueden incorporar fácilmente estas limitaciones en sus procesos de planificación y optimización. La solución considera las restricciones de tráfico, el tiempo de trayecto y las zonas geográficas específicas al planificar y optimizar rutas para sus técnicos sobre el terreno.
- Una solución llave en mano que se adapta a las especificidades de cada negocio
En un momento en que las empresas buscan optimizar la duración de la puesta en marcha de nuevos procesos, en particular para la instalación de herramientas digitales, Nomadia Field Service, como solución SaaS, destaca por su rapidez de despliegue. En efecto, ofrece ventajosas funciones esenciales con una ejecución simplificada: el asistente de configuración permite una incorporación muy sencilla. Así, donde normalmente se tarda varios días o incluso semanas en configurar y poner en marcha una solución de optimización, las empresas que eligen Nomadia Field Service se benefician de un acceso rápido y un manejo sencillo, lo que les permite sacarle el máximo partido a la solución en un tiempo récord. Nomadia Field Service, que se adapta a una amplia variedad de oficios (mantenimiento energético y sanitario, auditoría y control, telecomunicaciones, seguridad, gestión de instalaciones, etc.), ofrece funciones y terminología específicas para cada sector, lo que le permite adaptarse a los ámbitos de actividad del usuario.
«Estamos orgullosos de poder ofrecer una solución única en el mercado: la única solución para optimizar las intervenciones sobre el terreno que combina un dominio avanzado de los procesos de negocio y un despliegue muy rápido. La fluidez de su despliegue es el resultado de importantes esfuerzos en I+D, encaminados a satisfacer las necesidades específicas de una amplia gama de profesionales, como técnicos de mantenimiento de energía, especialistas en auditoría y control, sanitarios a domicilio o equipos de respuesta a emergencias. Las empresas pueden administrar fácilmente sus planes y actividades de respuesta, al tiempo que garantizan que los recursos adecuados estén disponibles en el momento necesario», explica Fabien Bréget, CEO de Nomadia.
- Un enfoque exitoso de RSC
Nomadia Field Service se sustenta sobre los pilares de un enfoque avanzado de RSC que tiene en cuenta los requisitos medioambientales, pero también el bienestar y la seguridad de los trabajadores.
En un contexto de máxima importancia de la emergencia climática, la reducción de emisiones de carbono se ha convertido en una cuestión fundamental para las empresas. La planificación inteligente de Nomadia Field Service permite reducir significativamente las emisiones de CO2 mediante la disminución de los kilómetros recorridos en un 30 % (frente al 20 % anterior) y, por tanto, del consumo de combustible asociado. En un momento en que la medición de las emisiones de carbono aspira a ser una norma generalizada, Nomadia Field Service incluye una función de cálculo de emisiones que permite a las empresas evaluar el impacto ambiental de sus operaciones sobre el terreno. Esta función ofrece datos precisos sobre la cantidad de dióxido de carbono emitido por los vehículos y equipos utilizados para las intervenciones, así como las distancias recorridas y el tiempo de desplazamiento. De este modo, las empresas pueden beneficiarse de una visión de conjunto de su huella de carbono e identificar áreas de mejora para reducir su impacto sobre el medioambiente.
Nomadia Field Service también asume las funciones de un dispositivo de alerta para trabajadores solitarios, lo que permite garantizar la seguridad de los técnicos que trabajan solos sobre el terreno. Esta función, que no requiere ningún dispositivo específico sino simplemente una aplicación instalada en el teléfono del trabajador, emplea un algoritmo capaz de identificar caídas y otros incidentes, como la inmovilización prolongada. En caso de alerta, un equipo de expertos puede tomar el control del teléfono de forma remota y solicitar ayuda si es necesario. La combinación de un dispositivo de alerta para trabajadores solitarios con funciones para optimizar la planificación y organización de las tareas de los técnicos garantiza la protección de los trabajadores, lo que no se limita a la reacción ante un incidente, sino que incluye la prevención de situaciones de peligro, con un nivel máximo de reducción de las situaciones de estrés y agotamiento al final de la jornada.
Acerca de Nomadia
Nomadia es el primer desarrollador y distribuidor francés de soluciones SaaS de movilidad inteligente (smart mobility) destinada a profesionales itinerantes: vendedores ambulantes, técnicos y chóferes-repartidores.
Respaldadas por una gran inversión en I+D, las soluciones desarrolladas por Nomadia abarcan todas las necesidades diarias de los profesionales itinerantes: aplicaciones móviles profesionales, optimización de recorridos, administración de intervenciones, programación inteligente de visita, CRM SFA, sectorización, protección del trabajador aislado…
Nomadia es una empresa comprometida ambientalmente y una de las primeras en sumarse al universo de la smart mobility, que asiste a sus clientes en una gestión RSC eficaz y moderada: mejora de la productividad, reducción de la huella de carbono, pero sin descuidar el bienestar de los trabajadores itinerantes.
Su innovación tecnológica, que combina, entre otras, la inteligencia artificial y la Internet de las cosas (IoT), le permite integrar el Magic Quadrant “Field Service Management” de Gartner, el índice Truffle 100 y el top 100 de los desarrolladores de software franceses de Syntec Numérique.
La empresa equipa a 177 000 usuarios y 1600 clientes y, actualmente, tiene cobertura internacional en 28 países. Está implantada en Francia (su sede social se encuentra en París) y cuenta con oficinas en China, Estados Unidos, India, Italia y Suiza.
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