Potager City
Potager City, una empresa francesa de servicios de preparación y entrega de cestas de frutas y verduras, ha elegido nuestras soluciones para optimizar los turnos de sus repartidores para más de 100.000 clientes en toda Francia.
Potager City: sus desafíos y la solución de Nomadia
Presentación
Potager City es una empresa con sede en Lyon que prepara y entrega cestas de frutas y verduras a personas que buscan calidad y practicidad. Al asociarse con jardineros y arboricultores responsables, el jugador francés favorece la agricultura local y los productores orgánicos tanto como sea posible. Las canastas se distribuyen de lunes a viernes en dos tipos de puntos de entrega: en los puntos de relevo locales y en las empresas colaboradoras.
Cifras clave
- Creado en 2007 en Lyon;
- más de 5500 puntos de retiro disponibles;
- cestas entregadas en 350 ciudades de Francia;
- 100.000 clientes confían en él;
- más de 1.000.000 de canastas preparadas en 2021;
- una red de más de 750 productores locales, horticultores y fruticultores;
- 200 empleados en Potager City.
El desafío
Reprogramar y optimizar continuamente las rutas de entrega
Desde la creación de la empresa en 2007, su reputación y el interés de los franceses por comer sano y consumir localmente han contribuido al fuerte crecimiento de su actividad. Impulsada por este desarrollo, la compañía despliega sus servicios en nuevas ciudades, al mismo tiempo que se abren regularmente nuevos puntos de relevo en el territorio nacional. Para respaldar esta expansión, los equipos de Potager City tuvieron que redefinir manualmente la organización de los horarios de las rondas de los repartidores en varias ocasiones. Un auténtico quebradero de cabeza, sobre todo cuando se sabe que en cada ronda hay que tener en cuenta tanto la ubicación de los puntos de entrega como los horarios de apertura y cierre de los comercios y negocios de la red.
Los clientes, por su parte, necesitan recibir notificaciones fiables que les informen en tiempo real de la disponibilidad de su cesta en los puntos de relevo. Sin embargo, sin un equipo de monitoreo específico, es complicado para los equipos de Potager City brindar esta visibilidad de manera confiable a los clientes.
Por lo tanto, la empresa decidió buscar una herramienta que no solo optimizara su logística interna, sino que también facilitara la realización y el seguimiento de sus entregas.
La solución aportada por Nomadia
El servicio de preparación y entrega de frutas y verduras lanza un concurso en 2020 para encontrar un proveedor de servicios de optimización de rutas, tras el cual selecciona a Nomadia y su solución TourSolver.
Gracias a TourSolver, una solución SaaS para optimizar y monitorear rondas logísticas, los equipos operativos de Potager City ahora pueden diseñar y ejecutar fácilmente planes de rondas óptimos, teniendo en cuenta todas sus limitaciones comerciales. Una vez optimizadas, las rutas y las distintas hojas de entrega asociadas se envían directamente a los repartidores a través de la aplicación móvil de la solución.
Debido a sus muchas funciones, la aplicación móvil se ha convertido rápidamente en una herramienta esencial para los repartidores en el campo. Además de acceder a la información relativa a las entregas del día, el repartidor puede, por ejemplo, geolocalizar fácilmente el punto de acceso de un lugar de entrega y guardarlo desde la aplicación. Esta característica es particularmente útil para sitios de entrega complejos, como distritos comerciales como La Défense, y hace que las entregas futuras sean más confiables.
« La solución TourSolver es exactamente lo que estábamos buscando. Las limitaciones de tiempo de cada punto de entrega se tienen en cuenta en la solución. Nuestros repartidores están acompañados en cada etapa del viaje gracias a la aplicación móvil, que asegura una cadena de suministro impecable. Con monitoreo en tiempo real, podemos validar la calidad de cada recorrido. Si surge algún imprevisto, nuestros equipos pueden gestionarlos fácilmente y comunicarse con nuestros repartidores y clientes. »
Tours
Mejor calidad de los tours
Puntos de recogida
+500 nuevos puntos de recogida
«TourSolver simplifica la preparación de rondas al facilitar la integración de nuevos puntos de entrega, cada uno con sus propias limitaciones en términos de horario de apertura o ubicación geográfica. Gracias a la solución, todas estas limitaciones se tienen en cuenta automáticamente en el cálculo de las rutas, independientemente del número de entregas a realizar. Para nosotros, es una verdadera ganancia en tranquilidad. «
Rondas confiables, para ganancias financieras y ecológicas
Nomadia apoya así a Potager City en su crecimiento. Con la rápida expansión de su negocio, tanto geográficamente, con la apertura de nuevas áreas de entrega, como en términos de nuevos clientes, la empresa ya no podía permitirse el lujo de mantener rutas fijas. Al adaptar continuamente las rondas y optimizar las rutas de entrega, Potager City ya ha podido reducir la cantidad de camiones en la carretera y reducir los costos. Además de las importantes ganancias de productividad logradas por el personal de entrega en el campo, la herramienta TourSolver permitió rápidamente a los equipos de operaciones ahorrar un tiempo valioso al organizar las rutas
La expansión de la densamente poblada región de París demuestra el impacto particularmente positivo de adoptar la solución TourSolver.
« Pudimos lanzar 500 nuevos puntos de recolección en 6 meses en Ile-de-France. Este es un trabajo de reorganización importante, porque los equipos de logística tuvieron que recomponer toda la arquitectura logística de las rondas, cada una con puntos de optimización.»
Los clientes de Potager City también obtienen muchos beneficios. Gracias a las funcionalidades de seguimiento de la aplicación móvil, el cliente se mantiene informado en tiempo real del estado de su envío. La célula de administración de ventas también está permanentemente conectada a la actividad. Si se detecta un retraso, puede comunicarse fácilmente con los repartidores y anticipar los intercambios con los clientes.
En medio de una crisis sanitaria, una solución SaaS que permita gestionar la logística de cualquier puesto ha demostrado ser crucial. Grâce à la mise en œuvre de TourSolver à l’automne 2020, les équipes de Potager City ont pu gérer les aléas du deuxième confinement plus facilement et plus rapidement, une vraie différence par rapport au premier confinement où elles n’étaient pas encore équipées de la solución. En caso de dificultad en una región, las rondas de repartidores podrían ser gestionadas a distancia por otra región: una reactividad particularmente decisiva que permitió garantizar un servicio continuo a los clientes a pesar de la crisis.
El impacto de optimizar rutas en Potager City no es solo financiero sino también ecológico. Al reducir el número de kilómetros recorridos, la compañía ha podido reducir las emisiones de CO2 de sus vehículos y, por lo tanto, su huella ambiental. Preocupada por la RSC, la compañía también tiene previsto concienciar a sus clientes en estos temas, comunicándoles el porcentaje de reducción de emisiones conseguido gracias al consumo local así como la optimización geográfica de las rutas. Además, la solución 100% software y móvil ha eliminado el uso de papel, acelerando así la desmaterialización en Potager City, un beneficio real para el medio ambiente y los empleados que trabajan de forma remota.
« Con la explosión del comercio electrónico de alimentos, Potager City continúa creciendo. Ya se está estudiando la entrega a domicilio y los sábados. TourSolver representa una sólida herramienta en la que confiar para afrontar estos nuevos retos. »
