Colicoli

ColiColi: optimización de la entrega del último kilómetro, respaldada por Nomadia Delivery

Un actor en la entrega del último kilómetro en busca de una solución de optimización para respaldar su rápido crecimiento
Fundada hace más de 3 años, la empresa ColiColi se ha destacado rápidamente como un actor importante en el sector de la entrega del último kilómetro. Especializada en la gestión logística de los comerciantes electrónicos, ColiColi se encarga diariamente de cerca de 20,000 paquetes en colaboración con una treintena de subcontratistas que realizan las entregas. Estas entregas, que involucran más de 200 rutas diarias, cubren tanto las entregas en buzones (80%) como las entregas en mano (20%) para los destinatarios finales.

La empresa está presente en Francia, con sede en Gonesse. Su servicio al cliente se encuentra en Marruecos. En Francia, ColiColi cuenta con 40 empleados responsables del seguimiento de los subcontratistas, mientras que en Marruecos, un equipo de 40 colaboradores se encarga del servicio al cliente por teléfono, además de un pequeño equipo dedicado a las operaciones.

Rápidamente enfrentada a un crecimiento exponencial de su actividad, pasando de 2000 a un número de entregas diarias que puede alcanzar las 25,000, ColiColi expresó la necesidad de una solución flexible, capaz de adaptarse a su evolución constante. Esta solución debía ofrecer, más allá de una simple aplicación, una verdadera capacidad de adaptación para poder planificar y programar con precisión las rutas, teniendo en cuenta una multitud de restricciones (algoritmos de optimización avanzados). Después de un estudio exhaustivo del mercado, ColiColi se decantó por Nomadia y su solución DMS, Nomadia Delivery.

Era esencial que la solución pudiera adaptarse al pliego de condiciones extremadamente preciso definido de antemano por ColiColi, identificando y catalogando todos los tipos de entregas considerados, así como los detalles asociados (razones de no entrega, soluciones alternativas…).

«La flexibilidad de Nomadia Delivery fue un argumento competitivo clave en la elección de Nomadia. La solución se adapta completamente a nuestras necesidades, con un equipo receptivo y altamente reactivo al mando.»

Mounir Ghammad, co-fundador de ColiColi

Nomadia Delivery, una solución garantizada para entregas optimizadas y trazabilidad completa

Ante la creciente exigencia de los consumidores en cuanto a la entrega, Nomadia Delivery ofrece una solución integral de optimización de la cadena de suministro que proporciona una trazabilidad completa de las entregas. Mientras que la mayoría de las soluciones existentes siguen los paquetes desde su carga en el camión, la trazabilidad comienza desde el almacén con Nomadia Delivery.

La solución permite construir con precisión planes de rutas que mezclan diferentes tipos de transporte. Al optimizar tanto los desplazamientos de los vehículos como los trayectos realizados a pie por los repartidores, Nomadia Delivery es la única plataforma DMS que reduce el número de paradas de los vehículos de entrega y favorece al máximo la entrega a pie de paquetes ubicados en un área limitada y que cumplen con los límites de carga establecidos. Combinada con las comunicaciones en tiempo real con los clientes, la solución permite una mejor calidad de servicio y una experiencia mejorada para los clientes finales.

«Dado que entregamos más de 5 millones de paquetes al año, necesitamos contar con una solución integral que nos permita visualizar todas nuestras operaciones en tiempo real. Estamos encantados de poder confiar en Nomadia Delivery para optimizar las misiones de nuestros 200 conductores y garantizar una trazabilidad ultra precisa tanto para nuestros equipos internos como para los destinatarios de los paquetes.»

Saâd Ghammad, Director General de ColiColi

En el terreno, Nomadia Delivery es utilizada por los repartidores para optimizar sus rutas. A nivel de operaciones, los subcontratistas y las agencias pueden seguir en tiempo real a los repartidores y las operaciones asociadas. Los coordinadores, responsables de la supervisión de las operaciones, también utilizan los datos de la solución para garantizar el buen desarrollo de las rutas, a través de la extracción de análisis detallados.

Dos años de colaboración fructífera

Ya han pasado dos años desde que ColiColi confía en Nomadia Delivery, y la solución ha experimentado mejoras significativas para abordar de la mejor manera los desafíos del desarrollo de la empresa. Entre las mejoras notables, se destaca la integración de códigos de productos y la aceleración de la sincronización de datos.

Nomadia Delivery ha desempeñado un papel fundamental en el rápido crecimiento de ColiColi, proporcionando una solución integral de optimización que permite visualizar y planificar de manera eficiente las rutas de los repartidores. La velocidad de optimización y sincronización se señala como una ventaja clave de la solución, generando una alta satisfacción entre los propios repartidores.

Se están llevando a cabo encuestas de satisfacción entre ellos, y cada vez que se produce una evolución en la solución, se realiza una prueba piloto con una agencia.