Allodiagnostic
Allodiagnostic – ADX Groupe confía en Nomadia para optimizar los viajes de sus 150 diagnosticadores inmobiliarios y aumentar su estrategia de implementación.
Allodiagnostic: sus retos y la solución que aporta Nomadia
Présentation
Allodiagnostic: sus desafíos y la solución proporcionada por Nomadia Presentación Líder en diagnóstico inmobiliario en Francia, Allodiagnostic se basa en una red integrada de más de 40 agencias y más de 200 diagnosticadores certificados en el contexto de transacciones y alquileres en viviendas privadas, así como para la gestión de cuestiones relacionadas con el amianto con profesionales. Para respaldar su crecimiento significativo, Allodiagnostic tuvo que considerar la adopción de una herramienta de optimización de programación de citas en tiempo real que pudiera integrar todas sus limitaciones comerciales.
Cifras clave
- 1ª red de diagnosticadores inmobiliarios en Francia;
- facturación de 25 millones de euros en 2017;
- 250 empleados;
- 3 a 4 diagnósticos por día para cada diagnosticador.
El desafío
Optimizar los viajes de los diagnosticadores y la reserva de citas en Internet
Con más de 400 000 diagnósticos por realizar al año en toda Francia, Allodiagnostic busca optimizar los recorridos de sus expertos viajeros, reducir el número de kilómetros recorridos y el tiempo dedicado a los camino.
Para satisfacer mejor las expectativas de los usuarios de Internet, la empresa también desea poder aprovechar la optimización geográfica para facilitar la concertación de citas directamente en Internet.
Tiempo de viaje
Reducción del tiempo de viaje
Productividad
Aumento de la productividad
Ahorro de costos
Ahorro financiero
Mano de obra
Mejora de las condiciones de trabajo
La solución proporcionada por Nomadia
Para llevar a cabo su proyecto, Allodiagnostic decidió confiar en Nomadia e implementó la solución de planificación de rutas Nomadia Field Service. Esta herramienta proporciona una gestión global en tiempo real de los horarios de citas y viajes de los diagnosticadores dentro de los distintos sectores geográficos, teniendo en cuenta sus habilidades. Gracias a la integración de la solución, el número de kilómetros ahora se reduce significativamente.
Después de cada pedido de diagnóstico inmobiliario realizado a través del call center o en el sitio web, Nomadia Field Service busca la mejor planificación posible para minimizar el tiempo de viaje y la cantidad de kilómetros a recorrer. La solución permite entonces centralizar la planificación de todos los expertos itinerantes dentro de cada agencia de Allodiagnostic. Por lo tanto, los programadores pueden programar citas para diagnosticadores en cualquier área geográfica de Francia. Con un sitio web directamente conectado a la solución Nomadia, Allodiagnostic ofrece a sus clientes de Internet una tarifa adaptada a la distancia a recorrer para la misión.
« Hoy, un internauta puede solicitar directamente todos sus diagnósticos en línea, con una propuesta de cita confiable y flexible ya un precio atractivo, para luego obtener un informe detallado dentro de las 48 horas de la visita. »
Arnaud Rouillard, Gerente de TI
Mejora de la vida diaria de los diagnosticadores y la calidad del servicio a los clientes
Además de los beneficios en términos de eficiencia en la organización de los horarios de citas, productividad de los diagnosticadores y ahorro financiero, Nomadia Field Service facilita la vida diaria de los expertos móviles y mejora la calidad del servicio a los clientes. Los inspectores de viviendas pasan un promedio del 50% de su tiempo de trabajo en la carretera. Con un tiempo de viaje minimizado entre cada lugar de intervención, se garantiza la puntualidad con los clientes y se mejoran las condiciones de trabajo.
« Ahora contamos con un sistema de planificación de rutas eficiente, coherente y flexible que tiene en cuenta la carga de trabajo de los equipos móviles, así como sus diversas limitaciones comerciales. Nomadia es un verdadero socio para enfrentar nuestros desafíos de crecimiento y mantener nuestra agilidad, tanto en el aspecto administrativo como en el soporte y la función operativa».
Edouard Carvallo, Director General
