Colicoli

ColiColi : l’optimisation de la livraison du dernier kilomètre, soutenue par Nomadia Delivery

Un acteur de la livraison du dernier kilomètre en quête d’une solution d’optimisation pour soutenir sa croissance rapide

Fondée il y a plus de 3 ans, l’entreprise ColiColi s’est rapidement imposée comme un acteur majeur dans le secteur de la livraison du dernier kilomètre. Spécialisée dans la gestion logistique des e-commerçants, ColiColi prend en charge, chaque jour, près de 20 000 colis, en partenariat avec une trentaine de sous-traitants effectuant les livraisons. Ces livraisons, impliquant plus de 200 tournées par jour, couvrent à la fois les livraisons en boîte à lettre (80%) et les remises en main propre (20%) pour les destinataires finaux.

L’entreprise est présente en France, avec son siège à Gonesse. C’est au Maroc que se trouve son service client. En France, ColiColi compte 40 employés en charge du suivi des sous-traitants, tandis qu’au Maroc, une équipe de 40 collaborateurs assure le service client par téléphone, en plus d’une petite équipe dédiée aux opérations.

Rapidement confrontée à une croissance exponentielle de son activité, passant de 2000 à un nombre de livraisons quotidiennes pouvant atteindre 25.000, ColiColi exprimait le besoin d’une solution flexible, capable de s’adapter à son évolution constante. Celle-ci devait offrir, au-delà d’une simple application, une véritable capacité d’adaptation, afin de pouvoir planifier et ordonnancer avec précision les tournées, en prenant en compte une multitude de contraintes (algorithmes d’optimisation avancés). C’est après une étude poussée du marché que ColiColi s’est tournée vers Nomadia et sa solution DMS, Nomadia Delivery.

Il était en effet essentiel que la solution puisse s’adapter au cahier des charges extrêmement précis tel que défini en amont par ColiColi, identifiant et répertoriant l’ensemble des types de livraison considérés, ainsi que les détails associés (motifs de non-livraison, solutions alternatives…)

«La souplesse Nomadia Delivery a été un argument compétitif majeur dans le choix de Nomadia. La solution s’adapte pleinement à nos besoins, avec aux commandes, une équipe à l’écoute, faisant preuve d’une forte réactivité.»

Mounir Ghammad, co-fondateur de ColiColi

Nomadia Delivery, une solution gage de livraisons optimisées et d’une traçabilité complète

Face à l’exigence croissante des consommateurs en matière de livraison, Nomadia Delivery propose une solution d’optimisation globale de la supply chain offrant une traçabilité complète des livraisons. Alors que la plupart des solutions existantes suivent les colis à partir de leur chargement dans le camion, la traçabilité débute dès l’entrepôt avec Nomadia Delivery.

La solution permet de construire avec précision des plans de tournées mixant différents types de transport. En optimisant à la fois les déplacements des véhicules mais également les trajets effectués à pied par les livreurs, Nomadia Delivery est la seule plateforme DMS à réduire le nombre de stops des véhicules de livraison et à favoriser au maximum la livraison à pied de colis situés dans un périmètre limité et respectant les seuils de charge définis. Couplée aux communications clients en temps réel, la solution permet une meilleure qualité de service et une expérience augmentée pour les clients finaux.

«Étant donné que nous livrons plus de 5 millions de colis par an, nous devons nous appuyer sur une solution complète, qui permet de visualiser l’ensemble de nos opérations en temps réel. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur Nomadia Delivery pour optimiser les missions de nos 200 chauffeurs et garantir une traçabilité ultra-précise tant pour nos équipes en interne que pour les destinataires des colis.»

Saâd Ghammad, Directeur Général de ColiColi

Sur le terrain, Nomadia Delivery est utilisée par les livreurs, afin d’optimiser leurs itinéraires. Au niveau des opérations, les sous-traitants et les agence peuvent suivre en temps réel les livreurs et opérations associées. Les coordinateurs, responsable de la supervision des opérations, exploitent également les données de la solution pour garantir le bon déroulement des tournées, à travers l’extraction d’analyses approfondies.

Deux ans de collaboration fructueuse

Cela fait désormais deux ans que ColiColi s’appuie sur Nomadia Delivery, et la solution a connu des évolutions significatives afin de répondre au mieux aux enjeux du développement de la société. Parmi les améliorations notables, on peut relever l’intégration de codes produits et l’accélération de la synchronisation des données.

Nomadia Delivery a joué un rôle essentiel dans la croissance rapide de ColiColi, offrant une solution d’optimisation complète permettant de visualiser et de planifier efficacement les tournées des livreurs. La vitesse d’optimisation et de synchronisation est pointée comme un avantage majeur de la solution, entrainant une forte satisfaction des livreurs eux-mêmes.

Des enquêtes de satisfaction sont menées auprès de ces derniers, et à chaque fois qu’une évolution de la solution a lieu, un test est réalisé par une agence pilote.